第三课：非大人物（02）
        网上发布的各种快递奇葩，在管笑春看起来，就十分的稀松平常。各种古怪的收件人名字，诸如“黄月坡”写成“黄肚皮”的拼写笑话，出格的服务要求，他都付之一笑，哪些不过是博人眼球、老掉牙的段子。而他自己，才是各种奇葩经历的集大成者。

        有一个叫做“悠悠小仙女”的客户，订单的附言中写着“需要帅哥送达，能够提供高附加值特殊服务”，很多兄弟都想争取这个单子。经理廖敏先照顾管笑春，让他去见识见识特殊服务。等到了地方，是一个旧式小区，上了楼，对上暗号，接头的是个老太太。所谓高附加值特殊服务，就是帮老太太拿手机网上聊天，跟一个大爷打情骂俏。老太太自己在一旁打毛衣，交待管笑春，不管用什么招，说什么话，总之是要逗得老头高兴，把社区联谊猜谜活动的谜底套出来。管笑春忙乎了半个小时，跟老太太谈成了忘年交，跟老大爷搞了场黄昏恋，总算顺利交差。“悠悠小仙女”给了一个好评。

        承接快递业务是业务员最乐意的生意，因为提成高。但管笑春很疑惑，是不是自己有吸引奇葩的天赋，不仅收件的奇葩多，连寄件人都个个古灵精怪。刚刚在小区门口被人挤兑了一场，被一位美女拦住去路，美女说她在某宝买的衣服要退货，问需要多少快递费。管笑春一边说十元，一边拿出单子跟美女要信息，填单子。填好单子，寄件封包，美女说她没带钱。管笑春说微信、支付宝都可以，美女说没有带手机。管笑春说，要么我等着，你回家去取。美女说，不用麻烦了，看你刚才受了委屈，我也吃点亏，给你补偿一点，就吻你一下当作运费吧。然后不由分说冲管笑春脸上吧唧一口。众目睽睽，管笑春的脸火辣辣的热。保安大叔在旁边打趣：“这待遇，要不以后你的运费我全出了。”美女说道：“你底子不行，我怕呛着。”看管笑春还愣着不走，美女说：“不够啊！”说着又是吧唧一口，然后扭头扬长而去。保安大叔笑成了一朵花。

        最麻烦的还是怕投诉。但分配给管笑春的客户，大多都有投诉的潜质和动力，所以大家对管笑春的被诉率早有心理准备。但两个月下来，管笑春的被诉率居然处在平均线以下，这就不能不令全员刮目相看了。

        多年底层的漂泊，让管笑春明白一个道理，赚钱才是硬道理。虽然说赚钱不是人生的唯一目标，甚至不能算是人生目标，但是赚钱是让人生有意义的基础，没有基础，何谈未来？只有有钱人，才有资格说钱不重要，才有资格脱离金钱的低级趣味。

        广州的大叔，一份鸭肉鸭汤并青菜，还要无限续饭，只收区区十二块，是因为他有十栋七层楼房的资产，收取租金已达不可想象。重庆的的哥，经常免费运送旅客，因为他中的福利彩票，足够几辈子花销。

        管笑春的人生理想是干净，但他现在却是一干二净，从武汉到广州，从广州到深圳，从深圳回到内地，除了口袋干净，腰包干净，其他都越来越不干净。地下旅馆、地铁站、大桥下，都曾经栖过身。网上有一句名言，“没有在深夜独自痛哭过，则不足以谈人生。”

        管笑春说：“这是典型的毒鸡汤。我现在倒是很认可那位勿扰美女的话，宁可在宝马车里哭，也不在自行车上笑。”

        跟廖敏先喝酒的时候，管笑春真的哭了出来，他说：“我是从来不哭的人，但经理您的照顾，让我真正感受到了温暖，真的，人间自有真情在。”

        但他自己知道，这话半真半假。感谢廖敏先照顾是真的，如果没有人家拉他一把，当时就过不了坎。但“人间自有真情在”是假的，不是说人间没有真情，而是当以利益为标杆的时候，真金白银才有说话的权力。但眼前的社会，确实是以利益为标杆的。

        对于管笑春而言，最切近的利益，就是在现在的公司混出名堂。“水至清则无鱼。”老祖宗的话，没有错。但中国人有一个习惯，凡事容易走极端，要么捧到上天，要么踩在脚下。“水至清则无鱼”这句话，现在已经演化成“水非臭不能养鱼”，一个人越是超越普遍的道德规范，越是有胆量做非常的举动，就越被认为有能力，吃得开。刚到这个城市，管笑春就暗暗发誓，一定要痛改前非，重新做人，为此，他还拿大头针在左臂上自行刺了一个“醒”字。结的血瘕已经脱落，字迹也慢慢隐去，但是“醒”的念头，一刻也没有削弱。

        对于各类投诉，对于各路奇葩，管笑春就一个字——“忍”，百忍成钢，他现在不用说百忍，就是万忍也认了，他自认这是应有的代价，是对过去迂腐哲学的惩罚。成大事者不计小利，所以对于美女赖账、刁妇恶评之类，他宁可损失一点经济利益，换取未来更大的发展空间。

        管笑春领到的有效投诉总共三笔，虽然说是有效投诉，但都事出有因，只是客户坚决不撤诉，所以只好登记在案。

        一起是时间耽搁，让客户在小区门口多等了十分钟。耽搁的原因是，快到小区门口时，看到有一个老人滑倒在地，管笑春立即现场看护，把老人扶起来，又帮忙联系家属，送往医院医治。此事有家属赠送锦旗为证，城区晚报上有专门报道，以此为例证，大力弘扬**道德风尚。公司领导大力表扬这种损己利人的行为，不仅补偿了管笑春的交通违章罚款，还另外给了五百元的奖励，让一众兄弟看红了眼。领导还称赞：“到底是正牌的大学生，素质就是不一样。”本来是顺口的一句话，但无意中打击了大多数，管笑春也就收获了很多白眼，“大学生又怎样，还不是一样当临时工。”管笑春第一次对自己的身份产生了怀疑。

        一起是现场纠纷。其实本来不关管笑春的事，一位兄弟将件送达客户，客户拆包时发现外包装破损，虽然内部包装及货物完整，但是客户认为递送质量出现问题，坚持要全额退赔运费。公司流传一句话，“有事座上客，无事门前石。”说的就是管笑春这个角色。平安无事的时候，他就是众人眼中的下等公民，累活、脏活、苦活都归他，碰到难缠客户的时候，就找他来顶缸解决，说他是领导。管笑春倒是毫无怨言，接到兄弟电话，马上赶到，看客户盛气凌人，二话不说，掏钱走人。但客户不依不饶，管笑春他们还在外奔波，投诉电话就打到公司。客户真是好记性，只记住了管笑春的工号，于是管笑春不仅顶缸解决问题，还替人背黑锅。那位兄弟感觉对不住他，请他吃饭，管笑春说：“这种客户，就是葛朗台转世，不用放在心上。”

        如果说接下上两起投诉，管笑春还算别有用心的话，另外一个就有心甘情愿而且巴不得的味道了。这也是一位兄弟传授的经验。送件的时候，管笑春远远看到门前穿白连衣裙的女孩，立刻就有了一见钟情的体验。他故意耽搁了几分钟，女孩埋怨了几句，管笑春就赔上笑脸说要请女孩吃饭。女孩和他纠缠了几句，然后就拿手机投诉，管笑春轻易获得和女孩长期交往的借口。后来他借故约女孩吃饭，两人渐渐合拍，管笑春就有了炫耀的资本。再往后女孩仍然嫌弃他的职业，但管笑春初衷不改，两人一拍两散。虽然没有修成正果，但这是管笑春第一次正式的恋爱经历，他一直很怀念这段往事。

        为了长远规划，管笑春做了一个详细的资金规划。每月的收入，扣除房租水电和日常费用，再拿出一部分作为特殊准备，其他的全部拿来交际，当然，交际的对象，主要是公司的各级领导。至于跑单的兄弟们，他坚持“先抢跑再回收”的原则，首次见面的吃喝，都是他来付账，然后对方自然会回请，谁也不会欠谁的。学财务出身，自然功课很细致，管笑春自己设计了一套科目和记账方法，每月预算，每天记账，月底清账。

        是名副其实的清账，因为每到月底，管笑春就发现，收入结余仍然比脸干净。当然，有一部分是计提的准备金，并没有实际支出去，但是这些准备又是必需的，所以，对他而言，能够实际支配的财产，始终还是零。这种情况持续了将近半年，直到他确认，需要计提的准备可以稍微有所压缩，账面上才开始慢慢有了结余。

        而他压缩准备金，有两个充足的理由。一是公司内部该联络的关系，已经渐渐认可他的存在，上升的空间即将打开，二是对于送件这种简单工作，对于投诉的风险控制，他总结了一整套应对方法，前期投入已经见效。管笑春已经确定了下一个基本目标，把临时工的标签，从自己身上彻底抹去。

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