第一课：硕士后（08） (2 / 3)
        但闹事的员工不走寻常路。康英杰安排闵晴找她谈过几次，没有任何效果，过了两周，大家都快要疲惫的时候，员工又给他们打了一针强心剂。

        行长办公会很少专门研究一个议题，这次算是开了先河。尽管看着行长一脸怒气，但苏静心里还是有底的。她提前跟行长做了汇报，行长已经吐口，这件事可以交给工会来解决。

        工会陈主席表态很痛快，“涉及到员工利益的问题，工会责无旁贷。但这件事到底是正当权益受到侵害，还是我们在工作流程设计上出现了纰漏，现在还有没有回旋的余地，人事部门可不可以先做个详细的沟通。尤其这种情况，要防止出现叠加影响，前面的矛盾没有解决，又产生新的矛盾。”

        非主管的行领导都大而化之谈几点意见，行长拍板，此事仍由人力资源部牵头，工会配合，要切实消除矛盾，不能引起连锁反应。

        苏静给楚承宣传达行办会的意见，让他尽快找叶书晴对接。找到叶书晴，叶书晴悄悄跟他说：“员工这么个闹法，明显是不准备再干了。他又没有揣摩过领导的意思，是要怎么解决？”

        楚承宣说：“如果她要真离职就简单了。”

        叶书晴看着他，意味深长地笑笑说：“简单的事，往往不简单。”

        楚承宣一心想着这码事，连岳储江催促他上楼做操都有些不耐烦。本来行里一直执行的是班前操，每天八点半员工在各自楼层做操，不知是哪个领导头脑发热，改在十点钟统一到楼前广场做操。昨天开始执行新规定，上楼下楼都要等电梯，来回半个多小时。楚承宣嘟囔了一句：“这搞的什么玩意，白耽误时间，我手头有事，不去了。”

        岳储江拿手指敲敲屏风低声说道：“这事持续不了太长时间，坚持一下。明知办不下去的事，才要不折不扣地执行。”楚承宣心领神会。果然到晚上，邮箱中就接到通知，做操时间恢复到以前的安排。员工私下传言，是同楼办公的单位提出了异议。

        楚承宣把所有涉及劳务用工项目的资料整理了一遍，打包发给了叶书晴。叶书晴回电话说：“你这高材生做的东西，太高大上，我一时半会怕领会不了。这个事，还是交待支行应付一下，如果员工再找回来再说，反正最后是领导拍板，我们就是跑跑腿，传传话。”

        楚承宣给康英杰打电话，康英杰说：“这个事支行能做的已经做到头了，总要淘汰一个，这是行里的政策，不是这个，就是那个。我们该说的也已经说尽了，员工还是不理解，我觉得就不是对流程有意见，而是对政策有意见了。我们支行能做的都做了，分行该打板子就打板子，我们没有意见，挨着就是。改革嘛，总得有人来承担责任。”

        楚承宣觉得就像在玩击鼓传花，每个人都有事不关己的充足理由。闹事的员工，就像往天上射了一支箭，这支箭什么时候落下来，会落在谁的头上，好像谁都不关心。一到走投无路的时候，他就想起岳储江。旁敲侧击地说了几句，岳储江说：“这件事行里都传遍了，不需要遮遮掩掩，大家都会躲，你难道不会躲？有些事情，重要的不是结果，是过程。不是结果能伤害到谁，就跟路上失控的汽车一样，最后肯定会撞墙，但是撞墙不是撞死人，撞墙以前才会，就看谁躲得快。”楚承宣还是不踏实，毕竟他是项目经理，出了问题他是第一责任人。岳储江说：“康英杰是老油条，看问题很准，这么大的事，是你能做得了主的？他这次是很给你面子，给你说得很透。要是对了其他人，给挖个坑都不知道怎么回事。”

        闹事的员工来找过几次，楚承宣每次都认真接待，端茶倒水，然后就是给叶书晴打电话。叶书晴一直推说在外办事。员工干坐半天，没有结果，就在人力资源部和工会之间来回穿梭。楚承宣觉得越来越有趣。

        刚开始执行“两思”的时候，楚承宣很不理解，每天活儿这么多，哪有那么多要“思”的？现在，他想起邢志伟的一句名言，“有困难要克服，没有困难，制造困难也要克服。”在理！

        员工闹了个把月，楚承宣和她蘑菇了个把月，其他的工作照常推进。礼仪培训已经开展四个批次，前台员工完成轮训，他现在要想办法再出个新项目。

        汽车终于要撞墙了。闹事的员工提出要辞职，但是向分行提出了赔偿要求。本来就是劳务用工，员工的人事关系在劳务派遣公司，邢志伟就直接答复她：“有任何纠纷，找派遣公司解决。”员工当然不干，又找行长理论。又是一次专题行长办公会。

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