2．寻找共同话题，营造良好的开场氛围 (2 / 2)
        “对，就是这么个理！”那位客户很赞赏地说道。两人你一言，我一语，越聊越投机。谈话结束时，合同也签了下来。

        当李强把签好的合同摆在王明的桌子上时，王明惊呆了。李强随即语重心长地说道：“年轻人，冲动是魔鬼，你是在谈业务，不是在看球赛。不要跟别人针锋相对，因为你没有必要和自己的业绩过不去。”

        王明一阵脸红，把头埋得很低。

        故事中的王明本来非常幸运，因为他与客户有共同的兴趣爱好，并以此作为话题展开了聊天。可是，他犯了一个业务员的大忌——在意见不统一时，与对方针锋相对。试想一下，哪一个人喜欢与跟自己针锋相对的人沟通交流？所以，王明的失败可想而知。

        故事中的李强就完全不一样，他先通过与王明的谈话，不仅得知了那位客户爱好足球，还弄清楚了客户更希望德国获胜。所以，当他一见到客户时，就抛出了“德国更有希望获胜”的共同观点，对方便立即饶有兴趣地跟他谈了起来。在谈论的过程中，李强只需附和他即可，一笔单子就这样签了下来。

        由此可知，当我们在与客户交流时，我们应该时不时地向客户表达共同的观点，使共同话题得以延续。即使与客户意见不能统一，我们也不能与对方针锋相对。因为强出头虽然让我们有了面子，却少了票子。即使表达反对意见，也要注意方法和技巧。

        所以，我们在与客户展开交流时，必须学会“没话找话的本领”。所谓“找话”就是“找话题”，要找到与客户的共同语言，找到能令客户产生共鸣的话题，然后再围绕这个话题进行深入交谈。

        那么我们怎样才能找到共同话题呢？

        寻找有共同认知的话题

        所谓“人同此心，心同此理”，对于合情合理的事情，人们的想法是相同的。所以，我们也有很多共同认知。在我们不清楚对方的情况下，我们不妨以一些共同认知进行切题。比如，大多数人都有爱国情怀，当你说起“世界杯没有中国”时，无意中就激起了对方的爱国情怀，自然而然就能进行完美沟通了。

        尽量表达共同观点

        当我们与客户进入沟通环节时，我们应该尽量时不时地向对方表达共同观点，使共同话题得以延续，千万不能与对方针锋相对，那样的话，洽谈很可能就此中止。即使表达反对意见，也要注意方法和技巧。

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