第八章 事实和观点
  我做财务做久了，有个毛病，看啥都是一板一眼的，并且很容易被人影响。别人说啥我都觉得对，我都觉得是事情就是这样的。因为这个点，被吐槽无数次，有次和J闲聊的时候，我说我还能挣扎下，可能还是能做一个销售的，J说你要认清现实，你太容易被别人影响了，销售是一定要坚持自己的目标和底线，见人说人话，见鬼说鬼话的，你这既容易被人影响，又不能见人说人话，见鬼说鬼话，咋做销售。

  L说每个人都得去做销售，做管理其实和和做销售差不多，都是对不确定性的管理。我其实和陌生人聊天的水平挺差，有些时候无从聊起，总会冷场一下。但是我经常要发快递，要和不同的快递小哥接触，总不能一句话都不说吧，从问工作忙不忙，到是哪里人再到怎么上次那个小哥没来了啊，去干嘛了呀等等最基础的寒暄开始，从和对方沟通产品，认识我们的产品，再到喝不喝酒呀，平时聚会喝什么酒啊，老家喝什么酒多啊，加个微信以后买酒找我，给你折扣之类的。因为管行政，接触的人就更加多了，感觉自己就是在不断地和不同的人打交道地过程中更放得开了，不那么拘谨了。

  说回事实和观点，经过上次商务谈判节节失败后，重新回过头来反思为什么会节节败退，而在IPO过程中和监管机构、中介机构或者银行进行商务谈判时能气定神闲，一是自己很清楚各方面的底线在哪里，二是能分辨出对方说的是事实还是观点，能用一系列的规则以及条款和对方进行沟通和博弈。而在卖酒的过程中，没了规则以及条条框框的限制，由于毫无边界可言，反而很容易把对方说的观点误当成了事实，然后总想着如何顺着对方的思路去说回来。这些反思让我想起了前东家一副总评价的我：我就是由于太专业，反而不是好事。当时不太能理解这句话啥意思，专业不好么？其实这句话放大了说就是思维被很多无形的边框给限制了，没有一颗开放和包容的心，分不清事实和观点。很多时候我看到的或者我以为的事实，其实也就只是观点而已。

  什么是事实，事实是描述在客观世界中可以被证实或证伪的东西。事实代表了客观，在语言陈述中体现出理性。

  什么是观点，观点是描述观察事实时个人所处的位置或采取的态度。观点代表着主观，在语言陈述中体现出感性。

  举个我们工作中的例子。就拿搬家之后发生续集来说吧。

  上章提到过的设计图发群里了，我们的设计就是放货品的仓库放在入门处，办公区域放在最里面靠窗户那边。进办公区域的时候，得穿过一堆货物。这个设计稿当时没有人提反对意见，我就视同大家已经同意，并且按照这个执行了。待家搬完后，L他们出差回来了，看到办公室布置就觉得不合适，要穿过一片黑压压得货物才能到办公区域，直观感觉不好。在交流完后最终决定要换一下，1000多箱货，要挪个地方，问了快递的小哥说还不能用叉车，因为货品堆得太高，叉车叉可能会出问题，只能靠人搬。这次我吸取了搬家公司的经验教训，去掉中间商，直接去找了做装修的同学，让他帮忙找两个他的工人，休息的时候来帮忙搬，也很顺利，谈了个价格。接下来就是我心里不爽的时候了，凭什么设计图放群里了，没人提反对意见，现在搬完了来说不行。这不是故意找事么？于是就开始找L，至少得让他承担费用，理由很简单，在最开始我就把设计图发群里了，我遵循了工作中的公开原则，你当时没说不行，现在做完了来说不行，这费用得你承担。L和我就这个问题进行了一番争论，他觉得这个事情是由我来负责了，那么我就是这个事情的最终责任人，这期间任何一个错误或者失误，都应该由我来承担，我不同意。L这人太能说了，当时的我还没能觉醒，不知道事实和观点的时候，觉得他所说的全是事实，被他洗脑洗成功了，虽然心里不服气，但是还是接受了，最后决定费用我7他3。

  现在就这个事情再重新来复盘，事实部分有哪些？责任归属，这个事情明确了由我来做，责任人是我。这个事情我全权负责，在决策之时没人提反对意见，那么这个事情就定了，管他设计出来是什么样的，设计图是不变的。观点部分有哪些？他在群里说没看到，理由是我没有明确提醒他，好不好看或者合不合适是他个人的观点，他觉得那样合适或者不合适，都是他的观点，他提出这个观点时，就应该为适应他的观点而去承担费用。

  就好比苹果是红色的，这是个事实。我不喜欢红色的苹果，这是个观点一样。

  这是个有意思的事情，自从我开始有意识地提醒自己要去区分事实和观点之后，我在想去反驳或者争论时，或者已经反驳或者争论一两个回合以后，脑海里会浮现出：哦，他可能说的不是事实，是他的观点。然后就会不说话，或者转移话题。

  今天在吃饭时，L说林同志吃饭时看手机，吃完饭后林同志在无聊的看着我们吃，于是L笑问是不是又想看手机了，林同志说：这个时候我的回答应该是“我的腿毛很长”。这段对话真的是有趣。和有趣的人在一起共事，确实是一件很愉快的事情。



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