第二章 最后一根稻草 (1 / 3)
        晨光照耀在车水马龙的天阳市。

        他来到了公司，他慢慢地走进了10022号员工区的机房，周围已经有很多同事开始聚精会神地接听电话，他找到了自己的位子坐下，打开了已经上了年头的电脑，着公司最新发布的实时故障表与实时公告表，进行着仔细的备注，他将自己之前写好的笔记放在电脑边，心中默读着业务中的疑难点。

        机房内，越来越多的同事开始奋战在岗位上，无数的说话声音此起彼伏，或急或缓，或轻或重，犹如一曲美妙的交响乐，永不停歇地回荡在这宽敞的机房内。

        “先生您好，我这边马上为您登记您要安装宽带的要求，请您先提供一个详细的宽带安装地址。”

        “女士您好，我这边为您查看了下，您来电号码参加的话费返还活动即将于6月1日到期失效。”

        “先生您好，我这边马上为您转接至语音平台，然后您根据语音提示操作，就可以马上退订手机包月的增值业务了，请注意接听，请不要挂机。”

        “女士您好，我这边已经记录下了您反映的营业厅工作人员在当时没有成功为您取消50元1G的流量加装包的这个情况，这边我已经为您登记，并且提交至相关的工作人员为您处理，请您保持您留的这个联系电话畅通，给您带来的不便真的深感抱歉了，请您谅解。”

        ……

        他戴上了耳机，调试着耳机的声音，将在接电话中所有可能用到的系统与网页全部打开，将自己做好的笔记打开，做好了所有的准备，开始登录用于接电话的系统。此时，一股熟悉的紧张感与恐惧感又开始在他的心中蔓延开来，他深呼出一口气，输入自己的工号与密码，登录了进去。

        他颤抖地点开了系统中“服务”的图标，准备迎接第一个客户的到来。他把左手放在了自己的左腿上，平复着自己的心绪。

        “嘟！”电话那头传来了熟悉到不能再熟悉的提示音，这意味着用户已经到来，他再一次深呼出一口气，开口轻声道：“您好，很高兴**！”

        “喂，你好，请你帮我查一下我这个号码还剩多少的流量？还有你帮我查一下这个定向省内流量是什么流量？为什么我不能使用这个流量呢？”

        “您好，女士，目前您的来电号码还剩余574M的国内流量可以使用，而这个定向省内流量，您是只能将这个流量使用在……”

        “喂，我的手机无法发送短信，你帮我看一下是怎么回事啊？”

        “先生，请稍等，这边我马上为您检测具体的故障情况。”

        “我想问下我昨天充值的50元话费，怎么到今天还没有到帐呢？”

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