儿科(二)
        儿科老师是一个很健谈的人。

        那天我正好在儿科值班，下班时儿科老师问我们一帮年纪小的“要不要去吃个晚饭”，想着还不是很累我们就都一起去了。

        “儿科看上去没说的那么可怕嘛。”我咬着个包子，口齿不清地说。旁边师兄鄙夷地看了我一眼。

        “干嘛，晚餐吃包子很奇怪吗？”我瞥了回去。

        “哈哈哈，一般情况都是这样，没什么大不了的，”师兄刚想张口老师说话了，“不过也有例外。考你们一下，如果有个网上挂号的来了，马上就要让孩子看病。可现场挂号的，马上就轮到了的不同意，一边说‘我钱都交了都到我了凭什么不能看病’，另一边说‘我带孩子坐这里等了这么久了凭什么让她先’，你们会怎么做？”

        “现场挂号的占大多数，所以如果真闹起来大概还是站在现场这一方，让网上挂号的等等吧……”一位师兄答。

        “网上挂号还要等，那要网上挂号有什么用？”老师问。

        “我觉得看情况吧，不可能那么巧一来就到她的号，如果已经叫过了就重新领号，如果还有段距离，大家都坐在候诊室里应该也看不出……”我答。

        “如果刚好下一个号已经准备进门了，结果网上挂号那个正好到呢？”

        “……那算她迟到？”我不确定了。

        “会被当成污点不停数落的。这么不近人情的医院别说患者了，我都怕。”老师笑了。

        “老师您怎么解决啊？”另一位师兄帮我解了围。

        “事实上还真发生过这种事，本来打算跳过的结果刚叫了下一号上一个就喊着‘哎哎哎上一个都没看呢’牵着孩子赶过来了，然后两个家长为了能比对方早几分钟看病在门口大吵。当时我就叫了他们两个都带着孩子进来，然后随手接过一本开始看，就这样。”老师答。

        “那如果两个人都争着递本子呢？”我突然开始作死。

        “那就先说一句‘都别争了，一个一个来’，然后随手拿一本。”

        “没被拿的还是有怨言吧……”

        “要还骂骂咧咧就给一个眼神自己领会，实在不行加句‘安静’。当然了，口气不要太重。”老师慢悠悠吃完了。

        ……总觉得好像学到了很重要的东西？

        p.s:医患关系:明确的目的性，以患者为中心的人际关系，明显的时限性，建立在医患平等基础上的帮助性的人际关系。

        医患沟通常见问题:1.信息缺乏或不足；2.依从性差，治疗效果＝医生的临床知识与技能*病人的依从性；3.沟通障碍；4.回忆不良；5.同情心不够。

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