实习日影（十八）（7月14日，第四周周三）——何谓办公室？
        这次实习，说白了是一次彻头彻尾的办公室学习。对于办公室种种，之前很少关心，也较少这方面的书籍。而通过近一个月办公室的实地现场实习，加深了我对办公室本身的理解和认识，也彻底打破了以往单一片面的事务性办公室的界定和认识。这是一次实践性地逼真的理论体会，是怀着一种赤裸裸地无以伦比的归零心好比前往一个未知领域的探索，而实习学习过后，才知何谓真正之办公室，以及办公室之外的其他。

        对于办公室最为基本的方方面面，再次论述，甚感毫无参考意义，而对于存在问题、如何高效办公室之探讨，已显得胜过一切对象的思索。但又不能不去思考一些基层的属于根本的东西，好比没有基本四则运算能力，让你一下子去接触高数，怎么理解、怎么适应，而又谈何具体加以运用以至于产生相当的绩效和为领导提供一些参谋性的意见？

        办公室是直接为本机关、本单位领导工作服务的综合办事机构（秘书工作机构），是单位沟通上下、协调左右、联系内外的枢纽和桥梁，是对内对外服务的窗口，是领导的参谋助手。同时办公室集服务性、辅助性、综合性和被动性于一体，可谓不简单，也不是那么复杂。

        办公室工作的基本任务是服务，具体说来是“三项”服务，即服务领导，服务左右，服务基层。办公室的服务工作包括公文处理、会议服务、信息调研、文字综合、督促检查在内的政务服务，以及内部保卫、车辆管理、财务会计、福利保障等在内的事务服务。政务服务和事务服务是相互配合、互为条件、互相渗透、相辅相成的，单纯的政务或事务服务不算是全面的服务，都不能获得良好的服务效果，必须结合二者，方能产生效用。

        办公室基本职责总结为三办：办文、办会、办事。办文，即公文的处理工作，对上级、下级、平级机关公的文书处理，文件起草和审核把关，以及文书的立卷和归档。办会，即包括领导班子的例会和工作会议两类。办事，包括调查研究、信息搜集和处理（信息是决策的基础）、督促和检查、后勤服务和人民来访。

        办公室之作用，由其服务性质便可看出，其起到为领导当好助手作用，起着承上启下联系四方的枢纽作用，起到为领导出谋划策、献计献策的参谋作用，同时还起到为上级提供下属基层实况传达上级精神指示的耳目作用。没有办公室的机构，属于一个瞎了的无知迷茫无所适从的瘫痪了的机构，而没有工作重点的办公室，是一个十足的到处乱撞的形同走向末路的野马，实在悲哀。

        纵观当前各机关部门办公室工作，我自看不出什么创新可言，而更多的是一些被动，虽然在很大程度上是由其本质属性决定了而不能改变的，而形势不一样，办公室的政务工作要求也不一样。从发展形势来看，简简单单的收收发发，一般层次上的办文办会办事早已跟不上时代发展的需求，加大领导班子政务工作力度，提高工作档次，在做好基层基本工作的同时充分做好助手参谋工作，已成为孙某著述此文乃至于各级各机关各部门领导干部所考虑的关于办公室工作的首要问题。而经过自身的总结与探索，做好四点尤为必要。

        一是强化本身所具有的准确、及时、保密、落实四大工作要求。这本属于办公室的本职工作，而一切事物的发展，全在于“过渡”也就是所谓的质变，没有做好做扎实本职工作，何谈新的突破和新的发展要求？

        二是充分重视信息调研工作的开展。信息是决策和管理的前提和基础，信息对领导决策至关重要，没有信息就没有决策，没有扎实的调研提供的信息，就不可能产生出绝妙的改革措施和创新性想法。办公室必须充分利用各种资源和手段，搜集、处理、加工各项信息，及时为领导服务。而对信息获取者之素质、实际调研力度和信息质量，要求甚高，也是一个萎了气势的办公室走向朝气蓬勃的必由之路。

        三是巧妙无痕的综合协调工作需提上重视地位。办公室工作的协调，应当紧密围绕领导工作的需要来开展，领导者的任何一项决策，都会波及部分部门和人员的利益，相应地会产生一些无可避免的矛盾，而越是这个时候越能考验办公室的协调能力。对于一个不善言谈和交流的工作人员，尤其是领导者，找这样的人做办公室主任，是断送机关的最妙选择，反之需求得会巧妙化解矛盾之领导者方可。

        四是将督促检查作用做得有实际价值和意义。纵观无数单位的工作**门，大抵检查也都流于表面和形式，一纸文件下发说要检查，弄得基层工作人员加班加点、熬夜疲惫，而这样形式下来的检查到底有甚用处？我从来是经验和实证主义者，对于一切形式和理论的不靠边的东西从来反感，我自不排除检查作用之督导引导之功效，而效用几何？不知那些不知疲惫不知民间疾苦基层苦楚的行文决策者何想？如果仅是通过增加**门以突出自身的检查绩效，而不考虑实际地罗列N条呆板的毫无用处的检查项目的做法，无异于脑袋进水，无异于白痴、疯子！真正意义上的检查工作状态到底为何？切实从**门或机关实际出发，制定相应而有效的检查项目，最起码之前要有大量的调研，而肆意罗列发文检查跑腿，悲哉悲哉！对于办公室之检查工作，如若犯了这一弊病，当属于彻底的失败！

        办公室之种种，基本的已成定律，再写也就没有讨论、参考的价值，而对于一些具有弹性的改变，对于办公室重要性的认识，对于办公室工作重点的认识以及高效办公，却大有研究价值。

        写作此文，旨在唤醒自己的无知，以及还在无知甚至准备继续更为无知的领导和机构！

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