第十七章 在线聊天工具
  在公司半年的时间，我明显感觉到自已的打字速度增加很多，有时候，听着自己那个不太灵敏的键盘发出的噼里啪啦的敲击声在整个办公事传开，我不禁有些得意，内心里好像有一个声音在说：瞧吧，这家伙用着公司最差的装备，干着最繁忙的业务呢。

  不得不说这得益于在线聊天工具，随着跟踪客户数量的增加，这些在线工具里的好友人数在慢慢地增加，当然，一些非客户好友的人数也在增加。要论忙的程度，第一个是阿里旺旺，第二个是QQ，第三个是MSN，第四个是trademessenger，也就是国际版阿里旺旺，最后一个就是skype.

  阿里旺旺上，随着太阳能喷泉产品的上传，生意更加“火爆”，就是问的人更加多了，至于实际成交的人嘛---依然没有，这就跟展会上的情况是一样的，看热闹的人多，真正的买家少。但不管怎么说，其中有两个人看起来比较有意向，一个是叶先生，来自台湾，他所中意的是一款睡莲太阳能喷泉；另一个是香港的肖先生，来自香港利丰，他感兴趣的是一款迷你的古式亭灯，简单说来就是一个像古代亭子一样的造型，最中央有一个变色的LED灯，对于这个利丰公司，我起初是没有什么特别在意的，直到有一次在内部会议上老板让我们做工作简报时，我提及了这个客户，老板及时让我给予了重点关注，这是一个行业内的大客户，若干年后，大明星李玟就是嫁给了这个公司的老板，当然这些都是后话，总而言之，做业务，了解行业内的大买家是非常非常重要的，不然就算你走了狗运碰上了，也会一样当狗屎弃之不顾的。

  至于QQ，基本上都是私聊，又或者是推销产品的，又或者是货运代理，总之，没有客户，但也不能说对工作没有帮助，其中货代就帮了不少忙，只要是和国际货运有关的问题，都可以咨询他们，可以说也是半个老师，而且不收咨询费，想想他们也是不容易。另外，原来向我们推销帐篷的账篷林，也已经从阿里旺旺上转到QQ上了，时不时的聊聊，她也不再一心一意的推销她的帐篷了，有时也会聊点工作，聊点生活，时间久了，居然也好似成了朋友，准确地说应该是网友。

  MSN，是盛极一时的国际版、商务类的聊天工具，与QQ平分天下，MSN主商务，QQ主生活，当然最后事实证明，它没有QQ活的好，后面居然慢慢消失了。但不管怎么样，在当时，没有一个MSN，那根本不能说自己是做外贸的。平时在与客户的邮件往来中，基本上在邮件末尾总要问一下对方是否有MSN在线聊天ID，有的话一准是要加起来的，因此这上面的联系人基本上都是客人，这这那那的来自世界各地。

  Trademessenger，做为阿里自带的聊天系统，里边所有的好友都是阿里上询价的客户，但在实际操作中，因为国内外的时间差，很少能回复的很及时，大部分来说，还是以邮件联系为主，因而在此时没有真正发挥出它的作用。

  Skype，主要是用来拨打国际电话，相比电信的国际长途电话，它的费用就省多了。当然，还可以用作聊天，但在后者的功用上，与MSN不在一个档次。这上面的客户不多，并且因为自已的英语水平摆在那，打电话这种事在我身上不太行得通，因此，在我心中，skype就是个低配版MSN，没有得到足够的重视。

  总之，客户联系的通道很多，外贸人在这一点上永远是跑在与国际接轨的道路上。这些工具，真正意义上缩短了人与人的距离，给业务员提供了一个与客户朝夕相处的可能性，就好像从相距千里之外，搬到一起作了邻居，当然有些人学会时不时的窜窜门，唠唠嗑，不久就成了朋友；也有一些人只是偶尔出门打个照面；还有些人则是一直在家里从不出门，当然不同的方式，最后就把业务员分成了高、中、低不同的档次了。



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