32 较真的顾客 (1 / 3)
        前几天的一个单子，单子里点了两个进口饮料。小凌和我说，有种饮料因为缺货，本来已经下架了，不知道怎么回事，就出现了呢。我一想，昨天业务经理说是要调调菜单，估计不小心上架了。

        于是，我赶紧联系顾客。说明情况后，她换了另一种口味的。

        这个事情很常见，我也没往心里去。

        下午休息的时候，我一看美团平台，有信息没回。好吧，已经超时2个小时了，这“实时查看评价的权益”被收回是一定的了。

        我再仔细一看，顾客发来一张照片，里边是两种饮料。正是中午通过电话的那位顾客。

        再看留言，很犀利啊。

        “你发错饮料了！我点的明明不是这个！”

        “为什么不回信息！你作为商家就是这样的服务态度？！”

        “你还想不想开店了？小心我去消协告你去！”

        “再不回复就差评！”

        “ni”“的”“妈”“草药”

        最后几个字是分四条发的。什么意思，自己拼吧。

        5分钟之内，上边信息已经如炸弹一般扔过来。我看见的时候，已经过了两个小时，就这脾气，估计消协电话也打了好几次了吧。

        不过，顾客是上帝，有问题还是要处理的。我电话联系她，打两次，被挂断两次。

        我发信息给她，“您好，我们电话沟通之后，您选的这两款。有什么问题么？”

        之后，信息一直显示未读状态。

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