第四百五十三章 定下 (2 / 5)
        她还为所有员工，量身定做了“服务格言”和“推荐词”。

        例如，她给李娜的服务格言是：力量从精确来，智慧从数据来，行动从立场来，荣誉从奋斗来。

        给她的推荐词是：她在书店工作时间不长，虽然没有惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位上，默默耕耘，热情负责，注重细节，数据准确，经常超负荷完成工作任务。

        就在六一前夕，菲春还荣获了市委宣传部颁发的“书店系统2017年度先进个人”荣誉称号。

        她之所以能够被评为先进个人，是因为她做到了一下三点。

        第一，急客户所急，虑客户所需。她能够做到，坚守书店宗旨，坚持为顾客服务、坚持为社会服务，坚持把社会效益放在第一位。

        她根据社会需求，除常规图书推荐及展示外，做好了特色图书的推荐和展示。

        她秉承“满足顾客需求，就是书店发展的唯一理由”的行动指南，将客户利益和需求放在第一位，急客户所急，虑客户所需。

        第二，她积极主动开展书店线下辅导活动。

        现今社会各类媒体，公众号、各类直播及短视频等，备受读者喜爱，位居城市的书店，必须发挥自己的特长。

        她持续不断地举办“路上”、“路下”、“线上”、“线下”等一系列朗诵会和读书会活动，邀请宣传战线精英，文学作家名家，通过直播间直播互动，与线上线下读者一起交流，千方百计接近读书，接近客户，接近社会现实。

        第三，深入企业学校，加强交流合作，打破传统店内守株待兔式的销售模式。

        在追求社会效益同时，经济效益也不容忽视。

        她坚持倡导“店内讲礼仪，店外讲销售”的管理理念，为书店赢得了不错的销售业绩，赢得了良好的社会声誉和社会效益。

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