第六章 思路的改变 (3 / 3)
        客服说：“那我们也没办法，您退不了货。

        我要投诉，我要投诉你们。投诉也没办法帮您解决。

        苏倩听到这些，自己想了想这样僵持下去对自己一点好处都没有。

        要换一换沟通方式，以理服人。苏倩说道：“你们不能这个样子，做人做事每个人都要讲良心，我在网上看到了你们的衣服，简单聊了两句，我买了你们的衣服，这是我给到你们最基本的信。，这是维持社会平和最基本的准则。

        我付出了我们信任给到你们我有错没，请你回答我？

        客户说：您没有错。

        那你们精修图，使得图片与实物失真，是我的错没？苏倩问。

        您没有错。客服回答。

        我买之前跟你确认过品质我有没有错？苏倩问。

        您没有错，都是我们的错。客服回答。

        那就对了，一个在整个过程中没有犯一点错的人为什么要承担所有造成的后果呢？苏倩说。

        刚刚你也说了都是你们的错了。那你们只凭一句公司规定就让一个在整个事件中没有一点过错的人却要承担所有的后果这是不是非常的不公平。你们公司这样的规定是不是非常的不合理。做人做事都要讲一些道理，凭一点做人的良知，不要只为了利益不顾一切。

        你说对不对。其实你们心里也明白，你们的策略在注重销售方法上要多过你们产品所给到客户的实用性。整个过程主要是让有一些人群人怕麻烦被迫接受你们的产品。你说我说的对不对？

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