第十二章 服务先行(感谢五百万的女主人…送的推荐票) (3 / 4) 首页

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第十二章 服务先行(感谢五百万的女主人…送的推荐票) (3 / 4)
        这位顾客的话,和我们的部门主管是已经联系过了的,而且我们部门主管也为她提供服务过了,但是顾客还是没有在她哪里产生交易。

        时间过去了很久了,也没有太去在意这个顾客的想法。

        我当时加到这个顾客,也不清楚是什么情况,是我们主管看到了我加到了这个顾客给我说的,她说她已经联系过了的,后面没成交。

        我想,我们部门主管都没有搞定的人,我又怎么能够搞定呢?这是我的第一想法。

        不过想法是想法,我的做法可不会按照临时的想法去做,因为平时已经养成了一个好的沟通技巧和服务方式,所以我还是按照自己认为最好的服务方式来对这位顾客进行服务。

        刚开始的时候,和顾客聊得也是非常好的,顾客也非常喜欢我们家的风格,效果。

        但是,聊着聊着的,顾客就消失了,发消息也不回。

        遇到这样的情况,我猜想顾客应该在忙吧,毕竟不是所有人都跟我们一样那么有时间,我们的工作是聊天,我们的聊天也是为了工作,而顾客他们的聊天是为了找到自己满意的婚纱照服务,不论是服务,品质,效果,技术都是要最好的。

        毕竟婚纱照一辈子只拍一次嘛!

        早晚都要拍的,提前了解一下也是可以的,谁家的服务态度好,技术好,品质高,风格效果喜欢,就在谁家拍了。

        所以遇到这样的情况,我就没有过多的去打扰我的顾客,每天就是偶尔给我的顾客问候一下,让她多注意身体这些之类的。

        于是,昨天晚上,这位顾客就给我推荐了她的同事。

        后来,我加上了她同事的微信,又陪她聊了一会儿,感谢她对我的信任和服务的认可,同时也感谢她对我们家品质,风格,效果的认可。

        了解了一下原因,她这几天确实很忙。

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