第十一章 收费管理部也来了
  要来的终究还是会来，第二天早上九点，久未露面的陈老师居然出现了。看着学员们惊讶的目光，陈老师笑着走上了讲台说:“看来同学们看到我都挺高兴的啊！这么多天不过来，我也很想念大家。今天收费管理部过来考核，这个考核是笔试前的最后一个考核。收费管理部杜强副经理也相当重视，亲自过来看望大家，下面我们以热烈的掌声欢迎杜经理过来指导我们。”说完掌声响起来了，杜经理走了进来上了讲台:“各位新同事，大家好！我是杜强，相信以后我们会经常见面的。很早就想过来看望一下大家了的，最近都在忙区域联网的工作，一推再推。今早上班时听说要过来进行考核，就借了一把东风，赶过来和大家见过面。一路上听陈主任说了你们的学习情况，说你们很努力，学习态度也很端正。这是值得表扬的，我相信在以后的工作当中，你们也会努力工作，为我们高速公路的事业添砖加瓦。好啦，先回到今天的主题，开始我们的考核，今天的考核由他们两个负责。”说完以后摆了摆手，刚才跟着杜经理进来的一男一女就走上了讲台。那个男的说:“谢谢杜经理今天能过来指导我们的考核工作，我叫李宁，这位叫王君。今天的考核工作釆用现扬考核的方式，主要考核收费管理制度中的内容。先说一下现场考核的方法，叫到名字的就上讲台，面向大家。我在问问题，讲台上的同事现场回答。王君负责读名字，记录成绩，考核完以后，结果现场公布，大家明白没有？”学员们觉得简单又有点激动，都大声回答知道了。

  随后，杜经理、陈老师、周老师、王君都在学员座位的第一排坐了下来，学员们顺着向后坐。王君拿出了一叠考核表，开始读名字了。相不到，第一个居然是曹俊。曹俊不愧是做了一个月的班长，反应也快了很多。听到叫他的名字也只是愣了一下就马上站起来走上讲台。走上讲台后向着台下弯了弯腰:“杜经理，您好！我是本次培训班的班长曹俊。”杜经理点了点头，曹俊又向李宁问了声好。李宁也点了点头说:“曹俊学员，请你回答收费时给发票司机后，司机因为打印不清，不要该张发票，你应该怎样操作呢？”曹俊想了想说:“我会问司机要回发票，看看是否真的打印不清。如果真的打印不清，我会检查打印机上的色带是否有问题。然后通知班长过来，如果色带有问题就更换，没问题就进行重打操作。回收的发票作废票处理，写好事件报告，下班时交给票管。我的回答结束了。”李宁点了点头，接着问:“假如司机是离开了车道再回来呢？”曹俊愕然了一下，没想到还有问题，他想了想说:“如果是司机离开了再回来，肯定是进行不了重打操作。这种情况我会马上通知班长到场处理，因为我还要收后面车辆的通行费。”李宁问:“回答完没有？”曹俊点了点头:“回答完了。”李宁对着台下面的学员问:“大家有没有补充的？”只见谢兰第一时间举起了手，李宁示意她回答。谢兰站起来说:“因为该车离开了车道，肯定进行不了重打操作。只能按照司机进来的入口，手工输入收费站打印发票，再进行修改操作冲减流水。把打印清楚的发票给司机，回收打印不清楚的按废票处理流程处理，我的回答结束。”李宁点了点头:“这位学员补充得很到位，刚才曹俊说得也对。第一时间通知班长过来到场处理。各位同事也要记得，在广场有什么不明白的，处理不了的问题一定要第一时间通知班长到场处理。”然后叫曹俊回座位，叫王君继续读名字。

  不出所料，第二个就是谢兰了。谢兰也好像早有准备，只见她不慌不忙的站起来，体态轻柔的走上了讲台。转身也向杜经理弯了弯腰，然后自我介绍起来:“杜经理，您好！我也是本次培训班的班长，叫谢兰。”然后又向李先问好。李先点了点头问:“请你说一下关于公司上岗时的仪容仪表的相关规定？”谢兰听李宁说完以后，不慌不忙的回答:“关于仪容仪表的标准化管理主要有以下五个方面:一、当班工作人员要着装统一，不得把制服和便服混穿，严禁跨季度穿着，不得挽衣，挽袖，卷裤等。二、按规定戴领带……。”谢兰朗诵上口把五点标准化要求说了出来，可见她这次培训真的下了不少工夫。台下的杜经理都拍掌鼓励，李宁也表扬了她。随着一个个学员上上下下的，现场考核在紧张而又不拘束的情况下完成了。学员们都表现得很出色，都能把大概流程说出来。当王君把考核结果给杜经理的时，大家都注意着他，全场一下子安静下来。当杜经理宣读全体学员考核通过的一刹那，整个培训室都在欢呼着。杜经理看着兴奋中的学员，也不多说了，祝贺了学员们就离开了。陈主任送完杜经理后满脸笑容的回到培训室:“同学们，要紧记杜经理的鞭策，在以后的岗位中创造出更大的辉煌。这段时间大家也辛苦了，明天休息一天，只看书。后天正式进行最后一项内容，就是笔试了。通过以后就正式上岗了，希望大家都认真对待。好啦，现在下课去吃午饭了。”学员们满脸兴奋，据说那天饭堂的饭菜都不够吃，收费站的工作人员回来都要叫饭堂加煮。学员们个个都打了鸡血一样，充满了对以后工作的激情，仿佛明天就可以走上工作岗位了。从古至今，努力的人生，总是充满希望，充满正能量，让我们一起为以后奋斗吧。



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