第九章 稽查队长
  果然，第二天早上，陈老师又出现了。学员们知道，肯定公司有人过来上课。坐下不久，陈老师如沐春风般走了进来。站在讲台上，满脸笑容的说:“大家早上好，不知不觉你们的培训已过大半了，虽然你们已背熟了公司的规章制度，但相信有很多地方是不了解的，一知半解的。所以今天我们特邀了公司稽查队的队长沐阳沐队长来给大家讲解，同时也说一下在日常工作中有那些地方容易出错的。下面我们以热烈的掌声欢迎沐队长。”接着，在彼此的掌声中，沐队长也轻拍着手走了进来:“同事们，大家好！很高兴又看到一批新人的涌现，这证明我们公司是潜力无限的，是值得我们去为之奋斗的。但在我们努力奋斗的同时，也不能随心所欲。就像我们国家一样，做什么，不能做什么，都是有法可依的。同样我们公司也一样，就像我们平时所说的:国有国法，下一句是什么呢？”学员们很多都回答:“家有家规。”沐队长接着说:“对，家有家规，那行业呢？当然也有行规。在我们高速公路收费站，从事的是收费服务。既然是收费服务，那肯定是和钱打交道的。所以在我们高速公路行业有两个红线规定，触犯了轻则劝退，重则报送公安机关依法处理。首先，不能贪污，别想着反正一天收那么多钱，拿一百几十块不会发觉。那你们就想多了，每一次收费，每一条流水，每一次操作系统都会记录着。并且每次交完班都会即时汇总，核对。发现实收和应收不符的会马上查看你的收费记录，查看你的收费视频。相信大家都下站试岗了，有没有发现每一个票亭内至少都有一个监控镜头，一个**。这些监控镜头、**会把你在票亭内做的每一个动作，每一句话都记录下来，无所遁形。还有就是受贿，可能新同事们会问:我又不当官，又没有权力，怎样受贿呢？在我们发现的案子中就有入口发卡员故意发空白卡出去或者一次发两张卡给司机的，造成司机从别的站进来，按最近的站收费了，司机会每次丢钱在匝道口让发卡员捡，现在这个收费员已经劝退，并且公司也报了警，并把事情告知了他的介绍人。可想而知，发生了这样的事情，影响的不仅仅是你或者你的家人，还影响到你的介绍人。所以说千万莫伸手，伸手必被抓。说完红线问题，再和大家说一下日常工作中的常犯错误。相信都记熟了公司的规章制度，我们每个月都实行扣分制，扣够十五分将会下岗再培训，培训合格了才能重新上岗。而下了一次岗，不仅影响到你的每年先进个人评选，还会影响到你的效益工资、奖金等。那么我们在日常工作中那些地方最容易犯错呢？第一，找赎出错，大家都知道以后省内联网了，收费金额肯定各不相同。不像我们现在是一个站五元，多一个站十元，再多一个站十五元，这样都是整数。就算现在都是整数，每天也有不少员工犯错的，这是扣分最多的一个地方。而且我们收费行业实行的是少收补缴，多收上缴的规定，所以损失的只有自己。那怎么样避免发生这种错误呢？首先休息要好，休息好了精神才能集中，工作中才不容易开小差。其次收费过程中不能聊天，聊天就容易分心，分心就容易出错了。上个月稽查就发现有个员工短款了二百二十五元，对于这样的大额长短款我们特别重视。一查监控视频，才发现通行费是二十五元，司机给了五十，那应该找赎司机二十五元才对。谁知那个收费员顾着和窗外的同事聊天，找了二百五十元给司机，司机拿了也没说什么就走啦。几天工资没了，那个女孩看到视频当场就哭了，自己犯的错只能自己承受了。还有就是入口输车牌，特别是现在区域联网以后，为了避免司机换卡，跑长收短的。对入口输车牌这一块查得肯定特别严，输错一个车牌扣一分，你看看有多少个一分扣呢？还有就是上班带手机的问题，因为这关系到红线问题，为防止有不良想法的司机与收费员联系，从而导致通行费的流失，所以是禁止携带手机上岗的。接着和大家说一下区域联网后稽查工作如何开展……。”沐队长张口就说了一个多小时，听到学员们耳朵都出现了回音:禁止止……，扣分分……。中午午餐时都还在响，相信这次授课效果很好，至少能达到绕梁三日的效果。也在学员心中筑起了一条严密的防线，一条不可触碰的红线。



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