第10章 没有人关心真相，人们只关心自己 (1 / 5)
        一个微博用户留言说：

        大概一年前，朋友来我的城市玩，我用滴滴叫了个车送朋友去机场，是个出租车，到了机场，办了登机牌，早上9:40的飞机，司机一个电话打给我，说我朋友偷了她手机。

        当时我在开会，我都懵逼了，我问我朋友当时情况，他说他坐后座，也没有看到司机手机，我坚信我这个朋友不会干这么龌龊的事情，毕竟人家月入十万。

        奇葩的是，司机带着全家十几口人到机场，质问我朋友，最后差点耽误朋友回程的飞机。

        结果呢，警察在司机加油站的厕所找到了手机，结果这司机一句抱歉都没有，我在滴滴投诉，不了了之。

        然后我再次投诉，滴滴就只告诉我，啊，你投诉了，我们处理了，至于处理结果是什么，保护司机**，不知道。

        “你认为这个用户是关心这个女孩的遭遇，还是因为他朋友的遭遇，他感到愤怒，却无处可以发泄，这怒火一直就在心里头燃烧着，借机给滴滴的死亡添一把火？”穆锦溪问马兰。

        马兰思索片刻，得出结论：“是因为滴滴平时的客服处理就很过分，用户平时遇到问题，但是不是每个人都能把事情炒上热搜的。所以借着这次机会来发泄怒火了。”

        “嗯，不错，再看这一条。”穆锦溪修长如玉的手指滑动，看向另一条高赞评论：

        “春节的时候，我闺蜜乘坐滴滴快车，出了交通意外，事后，因为我前男友也是业余滴滴司机，我就利用他的关系，查询事故司机的运营管理相关人员名单，结果查询不到。

        “后续我跟闺蜜来到滴滴客户服务中心，理赔的时候困难重重，并且滴滴公司某工作人员扬言要揍我们，我们拍下了视频，后续在我的再三压迫下，才进行了理赔。

        “知道为什么理赔吗？因为我也是做媒体的，当时那几段视频，我打算发给各大新闻媒体，滴滴官方才终于同意理赔。如果我不是做媒体的，我闺蜜只能自认倒霉了。”

        穆锦溪看着马兰：“这条微博，感受到了什么？”

        “嗯……对这个博主的同情，以及因为自己能够解决问题而感到骄傲。”

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