游戏运营篇 第四章 “五脏俱全”的电竞运营（上）
  讲完了一个游戏产品常规的六大运营模块，我们终于迎来了电竞运营板块。之所以将电竞运营单独拆出来进行详细讲解。是因为电竞运营的细分领域实在太过复杂。毫不夸张的说，电竞这个模块本身就是一款产品。在这个领域，有些同学需要具备对数据的分析处理能力，有些同学需要具备产品策划能力，还有些同学需要具备良好的内外部合作沟通能力......后续章节中，我们将陆续为大家拆分讲解。

  在开始拆分之前，我们先来说说电竞运营的核心—赛事。其实电竞运营大部分工作是围绕赛事展开的。如日常工作中，一些同学需要关注赛事的相关数据，一些同学需要关注赛事产品功能策划与开发，还有一些同学需要聚焦赛事的商业化......围绕这些赛事相关工作，我们来逐一进行讲解。

  首先，我们从赛事数据分析运营聊起。一名合格的赛事数据分析同学，需要完成的以下几个工作。对赛事产品数据进行全面监控与分析，用于推进赛事产品优化、赛事运营节奏优化、赛事社区及内容优化；对赛事用户进行研究，为赛事策划及运营工作提供指导和方向，同时推进赛事产品和赛事运营持续优化；赛事用户意见收集与反馈，并推动优化。要做到上述工作，负责赛事数据分析的同学需要做到以下几个工作事项。【赛事经分系统框架搭建能力】搭建赛季数据分析框架，包括但不限于赛季间用户的变化趋势，用户量级、轻中重的转化趋势。②【数据分析能力】依托数据分析框架，按照赛季全面分析赛事目标的达成情况-有效用户量级、用户变化趋势。而最终对赛事数据分析岗位同学的考核指标，主要聚焦在搭建的系统数据分析维度是否科学合理，对具体业务模块同学是否能够提供有效的参考价值。以及数据分析同学是否可以通过分析的结论反向推动具体业务同学不断优化迭代自己所负责的业务模块。如果说产品数据分析运营是为整个产品提供辅助，那么赛事数据分析运营的同学则是为赛事这个“小产品”提供有效的火力支援。

  接下来，我们来讲讲赛事功能策划与开发运营。要知道，总结定义赛事观赏性影响因素，定义考核指标并迭代刷新；过程中进行追踪和推动指标达成；对内推动赛事执行团队，持续迭代和优化导播体系为提升赛事观赏性和满足观赛用户诉求，进行赛事产品规划、设计、开发与迭代，包括且不限于OB系统设计、比赛服设计与开发、比赛规则设计与开发对玩家保持长线新鲜感、吸引力与生命力；从而提升比赛精彩度与观赏性，提升用户观赛时长、观赛留存率；对外推动导播和解说持续优化赛事呈现，给到用户更好的观赛体验。要做到上述工作，负责赛事功能策划与开发的同学需要做到以下几个工作事项。【观赏性整体分析&优化方案】拆解观赏性定义，精准定义赛事观赏性要点及其数据目标，同步分析当前观赏性问题。基于核心观赛用户调研、数据分析，搭建赛事观赏性评价标准，定义数据衡量指标。输出赛事观赏性规划，包括游戏层面、观赛系统层面、直转播层面等各方面改造规划。②【竞品分析】定期对竞品进行观赏性分析，包括游戏版本和平衡性分析：竞品赛事版本更新节奏，如何根据赛事对平衡性进行调整，调整的反馈、效果如何；赛事功能分析：竞品赛事功能，包括数据系统，OB系统等，是如何设计的，在比赛中效果如何；赛程赛制分析：竞品的赛程赛制的设计，如主客场与地域化，创新的赛程赛制，娱乐赛赛制等；直转播分析：竞品的直转播流程如何设计，OB员、导播、解说如何在直转播中呈现比赛；赛事内容分析：竞品赛事相关内容的生产、传播的分析；商业化分析：竞品赛事商业化，包括2B、2C的商业模式。针对上述两项重点工作，不难看出考核该模块同学的核心KPI主要就是上述观赏性数据指标，如有效观赛时长，天数；用户留存；核心用户占比；观赏性认知度，满意度等等。至于竞品分析，则可聚焦在输出的分析报告是否对本产品起到了推动或竞品防御作用。

  本章的最后，我们来聊聊赛事商业化运营。一个产品有自己的商业化，而赛事作为一个麻雀虽小五脏俱全的“小产品”同样具备商业化能力。这里不同产品的赛事商业化模式有所差异。但大体和分为，赛事会员，赛事助威，战队粉丝，赛事商业化活动等。如果说产品的商业化是通过游戏道具的售卖实现营收。而赛事商业化则是以“人”或“队伍”的形式通过情感维系。让用户为自己支持的“人”或“队伍”买单。一名合格的赛事商业化运营，需要尽可能的通过自己的设计方案，提升赛事付费用户规模，促进赛事用户消费进而达成赛事营收相关KPI指标。而这些也是对其工作考核的核心内容。

  通过本章的讲解，大家对于电竞运营的核心模块—赛事的部分工作岗位有了一定的了解。因电竞运营相关岗位工作复杂繁多，无法用一章为同学们拆解完毕。后续章节我们将继续为大家拆解。



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