第311章 服装定位 (4 / 6)
        “电脑、手机的退货率是万分之三，电蚊拍的退货率千分之一，这些都可以忽略不计了。我查了淘宝的数据，那边的服装退货率是2%左右，也不算太高。可见大家对电商购物还不太习惯，除非迫不得已，能将就就将就了，不愿意退货。”

        周不器气笑道：“这就是你的态度？”

        “你急什么？我话还没说完呢。”石婧琳翻了个白眼，“我已经想好了，咱们团购的服装产品，只选中小品牌，利润率要足够高。而且有质量监管，退货率能有1%就不错了。我的想法是，可以学习亚马逊的做法。”

        “哦？”

        “我说的是美国亚马逊。美国的物流成本很高，很多时候用户退货，如果真有质量问题，亚马逊不会要求用户退货，会直接退钱。”

        周不器还真不知道，睁大眼睛：“那岂不是说，用户就白得了一件物品？”

        “对啊。”石婧琳一脸坦然，“你不知道吗？美国那边，别说电商了，就算是去实体店，一两个月也能无理由退货。商家会有一个自己的信用体系，如果真碰到了一些无良用户，不停的消费信用，就会被拉入黑名单。”

        周不器沉吟道：“这样的售后体系，需要有一个前提条件，就是产品要有足够高的利润率，才能弥补折损消耗。”

        石婧琳挽了挽耳边的头发，笑道：“这下你知道我为什么只挑不知名的小品牌了吧？利润高啊！有了充分的利润，就能提供充分的服务。”

        周不器内心着实有些惊讶，看着她，“你想学亚马逊在美国搞的那一套？不用退货直接返钱？”

        “差不多吧。”

        “这操作起来可不容易。”

        “我知道，不过校内网有三大优势。第一，我们的客户是大学生，素质相对较高，没有经历过社会残酷性的洗礼，在金钱和信誉面前，还能保持一定的尊严；第二，我们有招聘业务，有存档体系，如果谁真的不顾信誉、玩手段赚黑心钱，那么他的档案中就会存留一笔，就跟学校的记过处分一样，谁能背得起？第三，如果这块业务做好了，可以形成一套我们自己的信用体系，这对今后更多业务的开展都有很大帮助。就像你说的，这是构建生态的重要一环。”

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