第913章 采购疑云 (3 / 6)
        他也总结了，为什么出现这种情况。

        主要是因为酒店只强调服务标准，但是没有一个舒适度的标准。

        所以易小海今天准备专门讲一下这个舒适的标准，让赵宇他们有个直观的概念。

        “…我们衡量酒店产品舒适度，可以总结为八个方面，温、色、光、噪、布、床、水、气…”

        “…温度舒适性，空气质量好坏与空调、新风补给量和管道清洁维护有密切关系,温度、湿度、空间新鲜度这是舒适的最基本要求…”

        “…酒店的装饰风格，色系、灯光的运用直接影响宾客视觉感官，客房是酒店的核心产品，而床是核心的核心，床垫质量、被芯、枕芯、布草带给宾客实实

        在在的触觉…”

        “…甚至苛求极致，需要定制木床、零压回弹床垫、记忆海绵枕、精油香薰，保证客人完美的睡眠…”

        易小海从八个方面详细的制定出了一个标准，

        并且要求，所有高管每个月必须在酒店的普通客房

        住两天，然后写一份入住体验。

        务必要把客服的舒适性和实用性做到能做到的极致。

        “不实用代表不方便，不舒适就不可能留下愉快的消费体验，这一点必须要要重视…”

        易小海为了让秦峰能记录下来，他说的很慢。

        结束之后，还把秦峰的笔记拿过来过目一遍，没有问题之后，让他把这个全部打印出来发送到邮箱。

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