第一千六十三：这是你的事
        刘芸芸想要让自己表现得自然一点，轻松一点，可是最后她无奈地发现，一切都是徒劳的——有些事情，不是想轻松就能轻松的，毕竟，在这个问题上，她实在是毫无经验，不是想要装出老练的样子，就可以随便装出来的。

        装不出来就装不出来呗，也不必要因此泄气，反正客人已经说过她可以不回答，想到这里，刘芸芸恢复了一点镇定，只当用沉默来作为自己最好的也是最容易的答案。

        “哈哈，果然，你看看，提供特殊服务的洗脚店和不提供特殊的洗脚店，两种店的不同就是如此明显，这要是在那些店里，我根本就不需要提这些问题，那些前台呀，技师呀啥的，总会不失时机地问我需不需要这种服务，因为人家就是做这种生意的，生意总要让人知道，不然她们怎么做呢，是不是？我说这话，没有一点轻看你们的意思，只是用这种方式，让你看到其间巨大的差别，怎么样，这下子，你总该相信了吧？”

        刘芸芸一时没有听明白，于是她直接反问了一句：“相信什么？”

        “还能是相信什么，当然是让你看到规规矩矩的洗脚店是如何失去客人的，你看刚才，对于那些不知道店里提不提供特殊服务的客人来说，他惟一的办法就是试探或直接询问，然后当然，刚才的结果不用说了，那么问题来了，客人在这里得不到他想的服务，你猜他们会怎么做呢？”

        “还能怎么做，肯定是转头去那些能给他们提供这些服务的洗脚店里去呗。”

        说这话的时候，刘芸芸自己都有些泄气，并且她也能感觉到自己相当不愿意说出这样的话，可是不说又能怎么样，不说不能改变事情的结果，特别是对方将这种结果以一种她没有想到的方式演示出来的时候。

        刘芸芸这会儿有些看不清楚自己，她这是怎么啦，为什么变得有些拖泥带水，她平日里不总是非常干脆的一个人吗，为什么现在开始纠结，开始迟疑，开始举棋不定？

        之前她和室友们不是没有讨论过店里的客人越来越少的事，她也不是没有想过洗脚店有一天会关门的事，她甚至还潇洒地认为那不关自己的事——如果她愿意，那真的可以不关自己的事，真到了那一天，大可以拎包走人，世界大得很，洗脚店多得很，到哪里去，还不是随她的意？

        可是，为什么，当真的和客人谈到这一问题的时候，她的心里，仍然不愿意这一天的到来，而且是那么强烈，强烈到一个地步，如果要做一些事情，如果能够做一些事情，去阻止或改变这个时候，她都非常情愿呢？

        刘芸芸的心里，开始了一场真真实实的混乱，或许正是这样的混乱，让她的回答如此没有底气，也让她的心灵，现在变得如此脆弱，不过她安慰自己，不用介意，这一方面是因为客人如此实在地和她讲这些事，投桃报李，人家实在，她觉得自己也可以放松一些警惕，甚至根本不必要警惕什么，而另一方面，她认为自己已经尽量控制自己的情绪了，实在无需再苛责或要求自己什么。

        “小姐，不管怎么说，我是一个生意人，当我发现我自己的生意出现问题的时候，一定会想方设法去做点什么，来补救我的生意，我不可能眼睁睁地看着我的生意一天不如一天，然后什么也不做，那不可能，绝对不可能！在某种程度上，你们所做的和我是一样的，我就有些不明白，为什么洗脚店面对这样的事实，就可以无动于衷，什么也不做呢？”

        “先生，你怎么知道我们什么也不做呢，也许，我们已经做了很多呀，只不过你没有看到。”

        刘芸芸说这话的时候，恢复了一些气力，她说得很客观，不管是店里也好，还是她们这些技师也好，可以说都共有一个相同的目标，那就是让店里的生意越来越好——提高服务质量，让利给固定前来的客人，等等等等，所有这些举措，难道不都是为了店里的生意着想吗，怎么能说她们什么也没有做呢，这不符合事实，也全然否定了她们为着店里所做的一切努力，更加是不公平的。

        “抱歉，我不是要否认你们的努力，可惜的是，你们的努力，没有找到最应该使出全力的点，所以纵然出了力，但最终的结果却是于事无补，等于做了没有用的事。”

        “那，先生您的意思，我们最应该使出全力的点应该是哪个点呢？”

        “不管是做生意也好，还是你们开洗脚店也好，最终我们赚钱的方式都是一样的，那就是用尽一切可能的手段，只要能让客人满意，我们就不愁好处入袋，所以哪个点的事，你其实不用问，想想来这儿的客人，想想你们和其他洗脚店的差距，那就什么都明白了，其实很简单，客人哪里舒服就往哪里点，那就什么话也不用说了。”

        “难道除了这个，就真的没有别的出路，没有另外一种可能吗？”

        “事实会说明一切，小姐，我们也不需要太多谈论这些问题，是吧？我还要说的是，机会从来都是给那些拼命抓住的人，你不抓住，等到后来再想抓住的时候，便会发现什么都没有了。”

        “好吧，这些都是洗脚店里的事儿，我们谈这些，好像都是在操不是自己的心，还是说点别的吧，说点其他先生您想说的。”

        “不不不，小姐，对于我来说，也许操的不是自己的心，但是对于你来说，这根本就是你的事，你是洗脚店里的人，洗脚店怎么样，你怎么能分开呢？”

        “那可不是，别人如何想，我不知道，也管不着，但是对于我来说，洗脚店是洗脚店，我是我，我和洗脚店从来就不会绑在一起，以前不会，以后也不会。”

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