第一千四十二：模不了的仿
        对于刘芸芸来说，只是顺利销售一份药包，只能算是意外的惊喜，如果她能将这样的惊喜转变成常例，那才是更大的成功。

        要想达成这样的转变，她必须要解读一个问题，那就是今天这位客人身上发生的事，能不能复制到其他客人身上去，或者说，她能不能认为今天这个客人所说的话，也同样适用于别的客人？

        对于这个问题，刘芸芸确实心里没有底，而且想了一想后，她觉得这样的问题，是不可能只凭着她在脑子中随便想想，就能拿到所谓的正确答案的，一切归根结底，必须要放到实践中去，然后，才能知道其结果到底是对，还是不对。

        对于有些人来说，实践可能是非常困难的一件事，但是对于刘芸芸来说，她最不缺少的就是实践，只要愿意，天天都可以实践——实话实说，不管她愿不愿意，现在不都是在天天实践吗？她无法想像正常上班的时候，自己竟然一个钟都没有的情况，这样的情况，根本不可能发生。

        刘芸芸不是骄傲，在整个洗脚店中，现在她服务的口碑，不说是最好的，也足可以轻松跻身非常靠前的位置，这一点，和她的药包销售额排名正好形成了鲜明的对比——一个她可以轻松上位，而另一个，不管她如何努力，都还是不死不活的中间水平。

        很快，刘芸芸便确定了自己下一步的方案，她准备以十个客人为限，来验证一下那位客人所说的话，或者说试验一下用同样的方式，看有没有一样的好事再次出现。

        之所以目标设定为十个客人，是因为刘芸芸觉得如果设定人数太多的话，固然结果精确是精确了，但是若事实与她那位客人所说相去甚远的话，那将会很大程度上影响她的月销售额，而十个客人就没有什么问题，即便有全军覆没的可能，影响也不是很大。

        退一步来说，如果到时发现情况良好，甚至好过于她主动推销的情况，那么，到时再扩大试验人数，搞成五十个或者一百个之类，都不是问题，那就可以到时候看情况再做安排，反正这些事情都是她可以自己决定的，要想改动也是非常容易，随时可以调整变化。

        十个客人，没有任何悬念，很快在刘芸芸的手下一一经过了，然而试验结果却让她一点也高兴不起来，十例中，只有两个客人主动向她要求使用药包，而别的客人，从始至终，没有提药包一个字。

        鉴于之前的设定，刘芸芸忍住了过程中很想向客人推销的念头，每一个客人，她都是用心服务，绝口不提药包的事，好像洗脚店中根本不存在这回事，不存在这种产品——每一次，她觉得自己都忍得很艰难，尤其是那八位到最后也没有提药包的客人，更是让她一度想中止实验。

        最终，刘芸芸还是成功恪守了事前自己心中所设立的方案与目标，熬过了整整十位客人，面对十分之二的结果，她最终只能承认现实——指望用自己的服务打动客人，让客人主动提出增加使用药包，这种事情发生的整体概率太低，和自己主动推销的成功率，远不在一个水平线上——按以往的情况看，她主动推销的销售情况，至少比如此被动推销的成功率要翻上一倍。

        所以，如果说实践出真知的话，那么她这一次的实践，实在清楚无误地表明了先前那个问题的答案——那位客人所说的，即使她承认其代表性的话，这一代表性也是非常有限的，按照她十个客人的取样，代表率只有两成。

        既然如此，改变策略，从主动推销变成被动地等着客人主动要求使用药包，这一方案明显就不具备可行性——这样做的结果，很可能使她成为寓言故事中的守株待兔者，每天什么也不做，只会傻傻地等着一只愚蠢的兔子自己撞上面前的树桩，然后她便可以不劳而获，直接收取成果——天上，什么时候掉过这样的馅饼？

        也好，至少她通过自己的方法，证实了该种方案的不可行性，那谁说的，失败是成功的母亲——母亲都有了，儿子怎么说应该也不远了，是不是？更何况，严格意义上来看的话，她现在并不能算为是失败，而应该看为是排除了一种不可行的策略，这应该、也一定会为她以后的寻找之路，带来不少借鉴和启示的意义，其实是相当有价值的一件事，又怎么能说成是成败呢？

        不经意间，刘芸芸又想起了她特意跑过去谈话的15号，那名技师所用的方法就是没有任何方法，简简单单地向客人介绍沐足药包，然后客人买则买，不买拉倒——这听上去完全不可能，好像根本就没有用心用力做的感觉——可事实上，人家每月的销售额统计，比她尽心努力的结果还要高。

        如果15号所说的都是真的，并没有隐瞒她的话，那么，刘芸芸现在或许能够同意一个结论——15号的方法，是只属于15号自己的方法，她用就是有效的，但是换了一个人，就不那么有效了。

        这就像是前面她所服务的那个客人，从始至终，她确实夺根就没有想起来向对方推荐什么药包之类的东西，可结果呢，人家不仅主动要求加钟，还额外要她拿药包过来，更是把拿什么药包的权力直接交给她，让她什么看什么合适就拿什么——试问，这样的情况，又何曾通用于每一个前来这儿的客人呢——她亲身经历的事实说明，这样的事情，只是个别现象，并不具备常规意义上的代表性。

        所以，15号技师所用的方法也好，前面那个客人所展示的方法也好，都只能是一法一用，一法一人，其实质仍然是无法复制，无法反复重现的，换言之，虽然有样在前，但事实告诉她，这两种方法，注定是她刘芸芸所无法模仿的。

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