第九百八十七：为人民服务
        刘芸芸看着师傅，师傅自然也在看着她，于是她接着往下把话说完了：

        “你不是说我们这一行，要练习软硬两手的功夫嘛，你还说硬功夫是真的要下功夫的，也是最重要的，而软功夫呢，只要稍加留意就行了，那不是说只要我手上功夫过硬，客人的反应不就自然也会是好的了吗，干嘛还要我如此留意他们呢？”

        刘芸芸不是装糊涂，她是真的有些想不明白，再说了，有一天她真的面对一位客人，埋头要照顾客人的脚，还要抬头不时看客人的脸色，想想那该有多累呀！

        就算不累，麻烦不麻烦呢，这低头抬头的，到时顾上顾不了下，顾下顾不了上，很可能连手上的功夫都会受影响呢。

        “原来是这个呀，芸芸呀，你的问题很好，我要说个例子给你听，你想想，如果我用同样的力量打出去一拳，这一拳打在一个小姑娘身上，和一个大男人身上，以及一个小孩子身上，他们的感觉会不会一样？”

        “那怎么可能一样呢，肯定是大男人没啥感觉，而小孩子会痛得要死，还要看是多大的小孩子，要真是太小的话，哪里能架得住师傅你那一拳啊，不死也要残废！”

        “可明明我都是同样出的拳，力量也是一样的，怎么你说这拳就不一样了呢，我敢保证我不会偏心的，这还不够吗？”

        师傅盯着刘芸芸，很认真地说道，好像真的疑惑很大的样子，刘芸芸看看师傅，又想想自己的问题，仿佛明白了什么，她不再问下去了。

        “芸芸，你是个聪明又肯用功的人，有些事我只要点一下，相信你就会明白，是的，你一样按摩，一样为他们服务，可是人是不一样的，这个时候，就需要作为服务者的我们，及时作出调整，你不留意他们，可能客人最后会直接跟你说，你也会调整，但这样的调整，因为是客人先说出来的，就会影响他们的满意程度，影响他们接受服用的舒服程度，进而影响他们对你技术好坏的判断程度，你说这要紧不要紧？”

        正所谓一语点醒梦中人，刘芸芸终于领悟师傅所说的是什么意思，是啊，她以前在工厂中做事，她手下的产品并不会回馈她什么，她也不需要产品回馈她什么，工厂自然会有相关的人员告诉她——如果真有需要的话，但是现在，她面对的可不是什么产品，而是人，人和流水线上的产品，怎么可能一样呢？

        每一个人，都是不同的，每一个人，都有自己喜欢或不喜欢的东西，每个人喜欢的东西，或不喜欢的东西，可能和身边的人都不一样，这些，不都是很正常的吗？

        所以，如果她使用同样的按摩技巧，而根本不在乎客人的神色的话，那么可想而知，有些客人会喜欢她所做的一切，而有些客人，则未必。

        如果她能够敏感客人的反应，那么，她就可以及时调整自己手下的轻重缓急，找到客人满意的方式，如此，虽然从技巧的角度上来看，她确实得不到提升，但是从服务对象的满意程度上来看的话，肯定会大有帮助的——而做她这个行业，师傅说过，客人的满意程度，不是要放在第一位的吗？

        还不单是她所做的这个行业如此，所有服务行业，都是如此，啥叫服务，服务就是你不能把自己当老大，而是要把客人当老大，以客人的满意为自己的满意，这才叫服务，以前不是经常说为人民服务吗，我们现在就是在脚踏实地地为人民服务！

        有人说，我们现在才不是为人民服务，我们是为**服务！师傅听到了这样的话，总会淡淡一笑，说这种说法也对，但是却忘记了一件事，**对你所做的一切，不会有任何感觉，更不可能因为对你有感激的感觉，觉得你服务了它，所以就以身相许，把自己慷慨地给了你——说到底，**从来不可能成为任何人服务的对象，因为它就不是一个人，你怎么服务于它？

        刘芸芸一想，还真是这么回事，你就是累死累活，**都不会看你一眼，它就是一张纸，怎么可能会有感情，会对你所做的一切有反应呢，这简直比天方夜谭还要天方夜谭。

        就算你真想为**服务，最终，你服务的对象不可能是**，而一定要借助其他的方式，比如，通过为人民服务的方式，人民感谢你，才会给你**——所以，你到底是为人民服务，还是为**服务？

        “我们是为人民服务，可是为人民服务的目的，还是为了**，所以，从这点上而看，说我们是为了**服务，也没有什么不对的地方吧？”

        有人曾经如此挑战过师傅，而对于这个问题，师傅当时什么也没有说，笑笑走开了，但是后来她和刘芸芸再说到这件事的时候，她认真的样子让刘芸芸极为惊讶：

        “芸芸，我们出来打工，为的是赚钱，有这种心思，没有错误，也谈不上错误，可是，你想过没有，我们是从事服务行业的，什么是服务行业，说到底，我们能解决某些问题，而且是人的问题；我们都满足某些需要，当然是人的需要，那么师傅问你，如果离开了人，只谈**，这可能吗，这现实吗？当然不可能，也不现实，没有人，哪来的**？这还不算，师傅真正要和你说的心里话是，如果你在为客人服务的时候，你的心里想的是我把这单做好了，就有钱可拿，我把每天的事都做好了，就有一天的钱可拿，芸芸，我要告诉你的是，如果你抱着这样的心态，是不可能真正服务好的。”

        “可是师傅，难道出来打工不就是为了钱吗？如果做事的时候不想着**，那该想什么？”

        “该想什么，师傅早已经都说了呀，为人民服务啊。”

        【本章阅读完毕，更多请搜索墨缘文学网;http://wap.mywenxue.org 阅读更多精彩小说】

更多完整内容阅读登陆

《墨缘文学网，https://wap.mywenxue.org》