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第四章:玻璃迷宫 (2 / 16)
李薇心里那根弦瞬间绷紧。总经办?项目汇报的层级比她预想的要高至少两级。
周教授坐到主位,双手交叠放在桌上。他的手指修长,指甲修剪得很干净,腕表是简单的黑色皮带款,没有logo。“开始吧。”他说,声音温和但不容置疑。
王总监朝李薇示意。
她站起来时,膝盖有些发软。投影仪的光束打在白墙上,第一页PPT的标题是“关于云端项目用户流失的异常节点分析”。李薇深吸一口气,开始讲述她凌晨两点发现的那个百分之零点三秒的秘密。
前五分钟很顺利。她展示了数据曲线、用户路径图、流失节点的漏斗模型。张主管偶尔打断,提出技术性质疑,她都能用准备好的数据回应。会议室里只有她清亮的声音和空调低沉的嗡鸣。
“所以你的结论是,”周教授在第八分钟时第一次开口,“技术部之前的报告漏掉了网络环境这个变量?”
“不是漏掉,是权重评估不足。”李薇纠正道,说完才意识到这可能太尖锐了。她瞥见张主管的脸色沉了下去。
周教授却笑了。“有意思。继续。”
李薇点开下一页,那是她连夜做的模拟演示——一个简化的产品界面,在特定操作下,进度条会出现几乎察觉不到的卡顿。“用户可能意识不到这零点三秒,但连续三次之后,他们的放弃率会提高四倍。这不是技术故障,是体验设计上的蚁穴。”
她按下播放键,演示动画开始运行。会议室里所有人的目光都聚焦在墙上。就在进度条走到百分之七十二的时候——
卡住了。
不是模拟的那种微妙卡顿,是整个画面冻结,鼠标变成旋转的沙漏。
李薇又点了一下鼠标。没反应。
“投影仪故障?”王总监皱眉。
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