第六章 《网络暴力下的生活——好难》 (1 / 2)
        近几年国内的经济发展以一种让全球震撼的速度再飞速推进。以天猫、京东为首的互联网经济逐渐成为了消费主流。2014年外卖平台应运而生，国人真正进入到了“秀才不出门便知天下事”的生活节奏。网上挣钱，网上消费，只要你不想出门，仿佛就没有什么东西可以强制改变你的行为。

        这种大环境下也必然涌现出了一大批的键盘侠，网络暴力随处可见。创业前二哥所了解到的网络暴力只有所谓的明星们被各大狗仔无时无刻的偷窥着隐私生活，然后招来网络喷子的谩骂和诋毁。可当自己也开始依托于互联网创业，二哥终于切身体会到了网络暴力的冲击与无奈。

        外卖平台在创建的头两年，还算重视商家和客户的双重体验，也维护商家的利益。但是时至今日，主流消费群体已经习惯了外卖平台这种“衣来伸手”的生活习惯，商家也从被请求加入，变成了求着加入的角色转变。而且要想加入开店，必须先交1000元的保证金。

        当然真正的网络暴力是无论什么样的奇葩差评，外卖平台都以维护用户的消费体验为由，不予商家申诉处理。相信服务行业的朋友们都知道，一个差评来的容易，但是要想得一个好评难于西天取经。而且一个差评都有可能让一个外卖店在死亡的边缘徘徊。

        “不好吃”。“不喜欢”。“量太少”“没吃饱”“送的太慢了”等等….以上差评让二哥明白——这个时代花钱的都是大爷。实体店里消费，不好吃、量太少诸如此类的评价，也就敢在朋友圈说两句，但是在外卖平台，先让你退款，不退款就差评？啥时候吃霸王餐都这么的名正言顺了吗？什么时候开始消费者对外卖商家苛刻到了如此令人发指的地步？每一个商家必须要满足所有人的爱好？每一份餐品说明里都标注了分量，自己不看，不知满足就要全额退款？更让二哥无奈的是，客户还要求给安排个快速送餐的骑手，雨天么人接单还是商家的错？呵呵….你们都把商家看成了富甲一方的创业者，肯没有几个人能明白，外卖平台上的创业者为了生活有多么卑微。网络暴力让无数的生意人变成了公益人。但二哥不愧是二哥，不屈服是骨子里的性格，结果可想而知…..

        开业一个月后，仅仅3个差评就让二哥的店铺评分降到了4.4分，这就像是选秀，5.0是满分，4.7分及以上外卖平台会在出餐高峰期给你优先曝光，4.4分及以下就等于被关进了小黑屋，除非客户直接找你的店铺，要不然一天到晚也就几单，好的十几单，别说挣钱养家了，本钱都保不住。

        这让本就是没什么能耐的代运营公司找到了一个为自己的无能开脱的合理的借口。

        “老板，你的店铺评分太低了，整体数据不行，平台没有曝光，单子上不去啊，这段时间先刷刷好评吧，要不然什么方案都没用”。

        “怎么刷？”二哥内心冷笑着回应着。

        “弄个好评卡吧，五星好评给客户发点红包啥的。然后每天推广充值150，把店铺的曝光提高上去，然后……”

        “你们TMD除了要钱，然后就是让我花钱，这跟签合同前，你们跟个哈巴狗一样的舔着我，把自己吹得牛逼上天的真的是判若两人。签了合同拿到钱了，所有的问题又成了我的问题了，你们除了那张吃屎的嘴，还有什么作用？挣这样的亏心钱，你们不怕折寿吗？”暴躁的二哥终于还是不计后果的发泄着内心的怒火。

        现在的日常吃饭消费，在外卖平台人均也就20元左右，平台扣点每单23%，保底提成都要4块5，还要刨除骑手的配送费用，留给商家的利润空间实在是太少太少。卖贵了没人吃，卖便宜了不赚钱，用廉价的原料来以次充好二哥又做不出来。

        无商不奸，这也是老祖宗留下来的训诫。心太软的人做不了生意。

        这次的挫败让二哥第一次对自己的坚持产生了质疑，对自己选择的路产生了迷茫。真的要放弃吗？不甘心呀。放弃了去做什么？在这个上有老下有下的阶段，去打工挣那四五千的工资？想想都很恐怖。

        从来不沾烟的二哥那天晚上不但一个人买醉，还吸了半盒烟。浑身上下透漏出的颓废隔着一公里都能闻到那股腐朽的味道。二哥虽然看不起那些因为创业失败而自杀的人，但是却又在很多时候羡慕他们。因为想死很容易，但是死不起却很可悲。都说是死了一了百了，但是如果人死后可以看到生前的世界——父母老无所依，孩子无依无靠，是不是会更加的悔恨自己的软弱和无能。

        太阳照常升起，即使再抗拒，还是要去重复着有些心灰意冷的工作。

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