第二十一章 自有留文处 (1 / 5)
        刘仁建把会员接单制进行改革，将会员按客户好评，划分为金、银、铜三类会员，获好评最多的会员称金牌会员，其次为银、铜牌会员，金牌会员有优先接单权，依次为银牌、铜牌会员。各类会员之间可以升、降级，请集团公司信用处帮助考核。

        改革后，会员们从把主要精力放到抢单上，转移到提高服务质量和水平上，很快立杆见影，投诉变为零，客户们口头相传，“儿女”居家养老服务成了香饽饽，客户成几何数增长，公司几乎忙不过来。

        刘仁建通过论文、试用、体检录用公司本部员工，扩张员工到30人，又通过试用、体检扩张服务会员到90人。并成立了监控室、信用部，设在公司铺面后门不远处东山小区1号楼1楼101号房。

        信用部管理公司员工、会员和客户三大块，因此不再委托集团公司总部信用处，由刘仁建亲自掌管，只是对一些信息核实还得依靠集团公司研究所信息院。

        客户数依然在暴涨，刘仁建没办法，只能将那些主动不婚、不育制造孤寡者拒之门外，以婚龄长短为优先条件，婚龄越长越优先，这也是辣哥的意思。

        公司虽没有纪律、没有考勤，但员工们都很珍惜这里的工作环境和氛围，大家都知道，信用污点等于开除自己。因此，清闲的时候，没事的人主动来上班，有事的打个招呼就去办事，大家都自觉保证公司的正常运转，忙的时候，人人自觉来帮忙，没人算计多付出还是少付出。

        让刘仁建吃惊的是，不少50岁、60岁甚至70岁的会员，他们有的甚至拿到金牌会员，“可能这些老人与客户年龄相近，更容易沟通，得到客户好评。”他想到社会上一些单位，动不动用高学历、低年龄做门坎来限制更适合中、老年人沟通的工作，感到好笑。

        辣哥没想过用“儿女”居家养老公司赚钱，然而，在刘仁建带领下，不仅把投入的钱赚了回来，还为员工带来优越的福利。辣哥以为会发生尴尬的吴氏青娥和黎迪彩妹，在企业温暖的氛围下，竟亲如姐妹，刘仁建和吴氏青娥也尽弃前嫌，虽没了夫妻之情，但有了朋友之谊。

        刘仁建每个月都要组织员工活动，要么看电影，要么旅游，要么户外烧烤、野炊，或者搞体育活动，甚至请人来教大家唱歌、跳舞、弹琴。丰富多彩的企业生活，让员工乐不思蜀，甚至不想回家，员工身心健康都有了很大提高，对公司和工作产生了自己从来没有过的热情。很多外人羡慕不已，盼望公司再次招人，尤其那些年轻会员们。

        “儿女”居家养老公司的成功，让它成了“环环”投资集团公司的标杆，很多人把进入“环环”投资集团公司作为成功人士的标志。

        辣哥在助理会议上表扬了刘仁建：“｀儿女｀居家养老公司员工工资只是c城平均工资，老5没有靠高收入收买人心，而是靠家一般温暖、乐园一般快乐、天然一般工作的企业文化，牢牢系住员工，他们上班得到的是快乐，累也觉的痛快，没有别的企业压迫感，今后大家管理企业就要有这种创造精神。”

        姜子和西丝打的赌，姜子赢了，西丝、刁常子、温瑰茜菲、娃查郡拉从心理佩服姜子的预测和判断力，感觉岛主经过绿岛洗礼和自我不断学习，早已脱胎换骨，学识和能力与失业的姜子判若两人。

        晚上，姜子和西丝并排坐在长吊椅上聊天，感叹：“从｀儿女｀居家养老服务公司能得到很多启示，你越功利，功利反而离你更远，而你耐心地追求为他人服务的时候，报答自然而然来。企业管理也是这样，你越严格管理，越想员工爱企业，员工跟你离心离德越远，你为员工着想，不苛求员工钻你的套路，让员工对企业、对自己有更多自主权，员工反而越跟你贴心。”

        西丝：“是这个理。”

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