第十八章 论服务业
  服务业的第一条准则是：“顾客就是上帝。”

  当然，这也不一定所有人都会遵守它。

  相信住在东部地区经常出门在外的朋友会有这样这样的体验吧。

  就如剪发来说吧，在家里的剪发厅，那服务员也许会问这问那，甚至会给你一张图让你比对，最后确认你想剪的发型。

  可在外面就不是这样子的了，他只会随便问你几句，然后就按照大众头给你一剃了事，而不会问你有什么样的要求。

  确实，在如今的社会快节奏是常态，可是理个发需要怎么快吗？

  也许很多朋友觉得医生帮你量体温和帮你记时是正常的，理所应当的。但当走出外面，你会发现一个事实，论对顾客的关心程度，学校医务室不如外面的药店，大医院不如小诊所。

  当然，我这样说不是想让你们挑店，而是为了让你们懂得珍惜，珍惜那些我们当成理所应当的小事，因为我们眼中的理所应当在别人眼里也许就是不可思议。



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