第二章：销售员不出业绩该如何解决——自信
        自信在一个销售员销售的过程当中，占据着非常重要的地位。

        如果有人问我，自信对于销售员来说重不重要，我的答案是非常重要。

        首先一个人要想自信，就要了解什么是自信？

        自信，是指自己相信自己。自信对我们的生活非常重要，我们的事业、我们的爱情、我们的生活，不管是哪一个领域，自信都是无比重要的。自信给人以力量，给人以快乐。正是有了自信，人们才充满了睿智，你和我的心中才升腾起无尽的希望。人们只有自信才能让自己的人生之花开得更茂盛更灿烂。只有自信才能让生活处处是舞台，让人生越过越精彩。

        自信心在心理学中是指个体对自身成功应付特定情境的能力的估价。自信与否原本是描述人在社会适应中的一种自然心境，即人尝试用自己有限的经验去把握这个陌生世界时的那种忐忑不安的心理过程。但我们必须清楚，信心只是成功后的良性情绪，自信不是自大、自傲，但从逻辑来讲依然有其盲目性。广义地讲，自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上的积极态度。狭义地讲，自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极，是软弱的、不彻底的、低能的、低效的积极。自信是发自内心的自我肯定与相信。自信无论在人际交往上、事业上还是在工作上都非常重要。只有自己相信自己，他人才会相信你。

        自信是对自身力量的确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。把许多“我能行”的经历归结起来就是自信。

        作为一名销售员，自信是必不可少的，同样也是非常重要的，什么是自信？怎样做到有自信心？是每一位管理者必须清晰明了的一个学问，自信绝对不是空穴来风，知道自信，但不懂的自信，不知道如何培养销售员的自信心，是很多管理者的通病。

        那到底如何培养销售员的自信呢？首先自信是有内而发的，要让销售员有自信心就要帮他找到成就感，只有有了成就感，才会找到自信。

        做销售的人这么多，我们会发现有的人月入七、八万，月入十几万，同样也有的销售员只能解决温饱，而后者是绝对没有自信的，不仅在销售上没有自信，同样在生活上也没有自信。

        如何培养销售员的自信心？

        首先要让销售员的专业知识牢靠，这就需要管理者做好培训考核，带好销售员，帮助销售员做好销售计划，“什么时候培训，什么时候工作，在工作期间遇到了那些问题，该如何解决这些问题，”管理者要做到，帮助销售员定期总结或每天总结。销售员每天遇到问题，管理者帮助销售员每天解决问题，无形之中销售员的专业知识和专业技巧以及销售能力就会得到大幅度提升，销售员的能力提升了，业绩自然也就跟着提升了，销售员的业绩提升了，自然便慢慢的找到了工作中的成就感，有了成就感，越做越优秀自然就有了自信。

        拥有自信的误区。

        误区一、有自信就一定能成功：成功是由各种各样的因素促成的，而很多人认为有了自信就一定能成功，而不去认真努力，最终当然一败涂地。所以自信不是成功的必要因素，还有恒心、决心、正确的方向等因素，但成功没有最重要的因素。

        误区二、成功最能激发一个人自信：并非成功才有自信，而成功最多能激发一个人的自信，而自信不是成功的副产品，有许许多多的人成功前都经历了无数失败，难道说他们没有自信吗？

        误区三、越自信越好：过度的自信叫自负，不仅对你没有一点帮助而且会损害你自己。

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