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第133章 有点上火 (3 / 4)
“等一下!”张怡和郑吴秦不约而同地开口留人。
张怡抢先一步走过去拉住莫欢,“都这么晚了,一起吃吧。”
莫欢推拒说还有事情要处理,张怡就说那也要吃饱了饭在做,还借口让莫欢品尝下店里的几道新菜将人强行推进了包间。
郑吴秦也不说话,默许了张怡的挽留。
三个人坐在包间里开始吃晚饭,郑吴秦吃着莫欢为他特别准备的营养餐,张怡和莫欢则吃着店里的新菜。
餐桌上莫欢基本没怎么开口说话,因为全程都是张怡和郑吴秦在聊着“工作”。
张怡提到有关今天那件事的后续处理方案,认为只需要扣罚那个叫董华的女服务的当月奖金就行,毕竟这是董华的第一次犯错,而且犯错后的态度也很好,会把事情闹大,全是那两个客人不依不饶不讲道理的原因。
郑吴秦却不赞同张怡的处理方案,要以他一贯的严厉作风来处理董华,也就是直接开除。
他的理由也很简单,首先董华犯了一个身为服务员最不应该犯的最低级的错误,其次是她在发现自己出错后,不应该在顾客用餐中途去告知顾客,这样影响了顾客就餐的心情,进而使这件事恶态化。
在郑吴秦看来那两位大爷虽然不可理喻,但如果当时叫董华的服务员在处理这件事的时候,态度和语言上能再温和一点就能更好地解决问题。
郑吴秦还有个理由,如果这次如此轻易就放过了董华,让公司替董华背了黑锅,替董华给无辜被受伤的客人支付了赔偿,那么以后再有服务员犯错,难道还让公司善后和买单吗?所以郑吴秦坚持要开除这个服务员。
张怡坚决不同意,她认为那两个大爷根本就是坏人变老了的那种类型,不管服务员道歉的态度有多温和,对方都还会鸡蛋里挑骨头,找麻烦。服务员董华是犯了错,但这个错误不至于严重到开除她的地步,适当的扣罚奖金已经是教训,可以达到以儆效尤的效果。
看着两人你一言我一语的辩驳,莫欢强烈地感受到自己是个局外人的尴尬。
正低头吃着饭,突然被郑吴秦问:“这件事你怎么看?”
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