第491章：齐雅芳来访 (2 / 5)
        “你们现在看到的这些，之所以不能删，就是因为，这些账号都是活跃的。也就是说，是真实有效的用户。”

        “我之前查过他们的交易记录，都不是*购买天玉膏了。而且以前都留下了好评。”

        “作为我们天狐电商，本质上来说，只是一个平台。在没有证据，或者没有查清楚事情的真相之前，我们是没有道理，去擅自删除客户评论的。”

        “那样做，一来会对我们的平台公允性，造成伤害。另外，如果真的是客户在实用中出现了问题，他们有权利提出异议，给出差评。”

        “我强行删除，虽然暂时可以压制下去。但是长久来看，是不是对天玉膏的名声，就会形成潜在的更大威胁？”

        “因为我坚信，靠压制是解决不了问题的。现在问题既然已经爆了出来，我们必须正视它，然后去寻找解决的办法。”

        “慕容总，你怎么看？”

        慕容玉点头，道：“玲玲说的对，我赞成你的说法。”

        “既然出了问题，我们必须正视，从源头去解决。而不是靠野蛮的手段去压制。”

        “况且，你们电商平台，也应该恪守自己的原则。客户有权利根据自己的使用体验给出好评或者差评。你们不能强行左右。”

        胡玲玲吁了口气，道：“姐姐能理解我，我真的是谢天谢地了。说实话，我在来的时候还在忐忑，害怕被姐姐骂一个狗血临头。”

        “如果姐姐执意让我删除，那么纵使天狐倒闭，我也会去执行。”

        李诗诗皱眉道：“所以说，现在我们应该怎么做？”

        胡玲玲急忙道：“从源头去查找问题。”

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