第六章 失物
        这天，何保正在值班室里，津津有味地翻看之前的值班记录。在值班的时候，他最大的爱好就是通过之前的电话记录，根据每天的记录，模拟出不同的应对方式。

        比如医患之间的争执，患者之间的吵闹，不同的人有不同的应对方式。这一点，他在保险公司为客户做服务的时候见识过很多。在保险公司上班的时候，公司会给每个代理人分配不同数量的保险客户。这些客户都是在公司购买过保险产品，客户的代理人离职以后，他们就成为行业内部所谓的“孤儿单客户”，没有固定的售后服务人员，需要公司分配到不同的代理人名下进行售后服务以及开发。不同的客户有不同的性格.职业.年龄，有的客户容易接触，有的客户则是对代理人抱有厌烦的情绪。何保在与这些客户接触的过程中学到了很多东西，也通过自己的耐心.良好的态度和专业，让那些客户对他的服务都很满意。有了类似的经验，何保在处理这方面的事情信心十足。

        除了纠纷一类的事情。还有一部分是丢失物品或者是遭遇盗窃的报案。丢失物品很好理解，因为在科室的值班室里就有失物招领。很多的病人或者是家属在医院里面检查的时候，因为粗心大意或者比较着急的情况下，会把东西落在医生或者护士的办公室里面。在拾取了这些物品的时候，他们会把失物交到保卫科科室里，然后让病人或者家属自己来认领。不过一般除了手机之类比较值钱的东西，失主很少到这里来领取。光何保在办公室里面看到的**，银行卡。就诊卡之类的东西，就占到了一大部分。

        在这一部分失物上，刘队在带何保熟悉医院的环境的时候，就已经提醒过他。如果是医生或者护士打电话到保卫科告知有遗落的物品，一定要给队长打电话。因为在保卫科里面，只有每个分队的分队长才有执法记录仪，一般情况下，只有在分队长和自己同时在场的情况下，打开执法记录仪，再详细清点丢失的物品。如果是特殊情况，分队长不在的时候，由自己打开录像让当班的护士进行清点。也就是在针对失物的时候，一定需要两个人或两个人以上同时在场，打开影像记录才能进行清点。这样一来，既能在一定程度上保护自己，也能在一定程度上保护失主的利益。

        另外一部分就是被盗窃的物品，这一部分就是赃物。这部份失物不会放在保卫科的值班室里面，而是在抓到小偷之后，这部分赃物将会送到附近的派出所里面，由报案的失主到派出所自行领取。

        正在看记录看得津津有味的何保，怎么也不会想到。在短短几天之后，他就会经历一次刺激的猫鼠大战。

        “哎，唐哥。我看这个记录本上面记录的小偷盗窃次数好像还挺多的。嗯……那我们医院把这些小偷都抓到了吗？”何保向一起坐班的同事问道。

        “我们抓的小偷其实也还是挺多的，不过还有一小部分是没有抓到的。其中抓到的部分，咱们分队是抓得最多的。”唐哥的语气中有点淡淡的骄傲。

        “那咱们这里什么时候小偷最多？”何保锲而不舍的追问。

        “大部分都集中在凌晨三点到五点之间。因为这个时候是人最容易犯困的时候，这些小偷会提前混入住院病房。趁病人和家属睡着的时候，盗窃他们的物品。这一部分小偷比较容易抓，只要报案及时。基本上都能抓到。另外一小部分主要集中在白天医院开门的时候，这个时候医院刚开门。所有的患者和家属，还有医生，护士都刚到医院，这些小偷会趁着人多混乱的时候下手，偷取手机和财物。这些小偷在得手后，一般会很快的离开医院，所以报案后，这类型的小偷很难抓到。”

        “没想到这些小偷还挺狡猾的。”

        “那当然，不过我们也有办法抓住那些惯偷，我们会调取监控，发现嫌疑人之后会通知各个科室，将嫌疑人的图片发到群里面，医生和护士发现可疑人物之后，都会打电话通知我们上去确认，有一部分小偷就是这样落网的。让人头疼的也只是那些打游击的小偷，他们得手一次之后，很长时间都不会再来。”

        唐哥说到这里恨恨的说道:“最可气的是那种，被我们抓了好几次的小偷，关进去没几天，因为数额不大，关不了几天。放出来后又跑到我们医院，还放下话，偷东西只到你们医院头。这种类型的小偷非常狡猾，通常我们布控几次才能抓到。”

        “嗯。这几天我们算了算时间，刚好有一个惯偷差不多该从派出所里面放出来了。到时候他一定会在到我们医院来进行偷窃，我们已经准备了晚上蹲点。”

        “那到时候我能和你们一起去抓小偷吗？”何保带点兴奋的问道。

        “这得问一下队长，抓捕人员都是由他来安排的，一般情况下，我们都选取经验比较丰富的老员工。”

        “好吧，那我能参加的可能性不大了。”何保带有一丝遗憾。

        “不用心急，主要是你还没有参加过我们的抓捕培训。每隔一段时间，附近的派出所会派出干警来训练我们一些基础的技能，等下一次你参加培训后，也许就有机会了。”

        “行，我还挺期待能够在这里多学习一点东西。”

        “哈哈，一定会的，到时候训练多了你可别叫苦。”

        “不会的。”

        结束对话后，剩下的时间在何保和唐哥的日常工作中迅速流逝。

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