第六十五章 人上人 (2 / 5)
        陈辞点点头，又道：“嗯，话是这么说！虽然现在我还是觉得自己没错，但是因为这事导致你和客户争吵我还是觉得很不好意思！”

        “既然觉得自己没错，那为什么要不好意思？”冯鱼笺挑眉道。

        因为一般的公司都会宁愿让员工委屈受辱也不愿意让损失一个客户啊！陈辞心里这样想，所以才会有那句很有名的‘顾客是上帝！’的说法！

        我们在现实中会不时见到听到一些事情，必如理发店的员工在给用户洗头的时候要跪着，说这样能让用户有帝王般的享受，才显得服务到位；比如酒店的服务员被要求对待客户打不还手，骂不还口，就算是脸上火辣辣的疼，也要微笑面对，这被叫做职业素质；比如某个地方的清洁公司要求清洁工被要求四点钟起床，六点钟把活干完，然后一整天蹲在马路边上维持卫生，不能让行人的垃圾落在地上，不能让路边大树的叶子落在地上，不能让风吹来的尘土落在地上……当管理层人员被外人问及为什么如此苛刻的时候，他说是为了城市的形象，为了公共的卫生，于是围观的人们发发牢骚，这事就算过去了。

        正常的买卖难道不是买卖双方平等有尊严的吗？这难道不是个常识吗？那怎么会出现把其中一方提高到‘上帝’，而另一方被贬低成‘奴仆’呢？

        那你得看看这种话通常是谁在说？是公司老板或者管理层！

        一线员工会说这种话吗？不会的！

        因为真正需要卑躬屈膝和‘上帝’打交道的不是老板和管理层，而是一线的员工，而不是老板或者管理层！

        只有一线员工让‘上帝’伺候爽了，掏钱了，管理层才能拿到更好的业绩表现，公司老板才能挣更多的钱！

        虽然这些钱有一部分是出卖员工的尊严换来的，可是谁在乎呢？老板？管理层？还是顾客？

        对老板来说，赚钱和员工的尊严哪个更重要？对管理层来说，业绩好和员工尊严哪个更重要？对顾客来说，让自己爽和别人的尊严哪个更重要？

        看看你的身边发生着的事，结果难道不是显而易见的吗？

        一个简单的口号，损害了少数人的一方的利益，却对其他的大多数人有利，这就是团结大多数，打击一小撮的典型啊！偏偏这被打击的一小撮人还无法发声反抗！

        于是那些老板和管理层在各种场合得意扬扬的宣扬这种理念，自以为很先进、很聪明，旁观的媒体们很用心的吹捧，顾客很开心的接受，于是大家一致达成了共识，共同庆祝这一伟大理念！

        而被他们要求匍匐在‘上帝’面前的一线员工们从头到尾没有露面，没有发声，甚至被默认为和那些喊口号的人一样欣然接受了！

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