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第109章 又一个关系户 (4 / 7)
先把简历拿出去给林碧茹,让她通知人入职,完了回到办公室,点燃一支烟,打开网站,翻看起投递客服主管的简历,
其实,对于陆朋要的这个人,与其说是主管,不如用经理岗位定义来得更合适,一般来说,主管的主要工作还是以执行为主,最多就是带个小团队,完成上级下达的总体任务,
而陆朋要的这个人,除了完成客服任务,还需要对整个客服部的管理和工作流程制定出相应的规则,从这个角度出发,应该招个客服经理才行。
但是冯老板也好,陆朋也好,给这个岗位定的薪资就只有五到六千,这份薪资找个优秀的主管都够呛,更别说招经理了。
所以沈跃在筛选简历的时候,会尽量挑选那些带过团队,然后推行过客服制度执行的这类人,
就像自己编写的人事行政制度一样,没吃过猪肉总见过猪跑吧,沈跃不要求她以前编写过客服团队工作流程和管理制度,只要求见过并执行过就行,大不了直接搬过来,稍微修改一下将就着用呗,总归出不了什么问题。
计划想得很美好,而像那样的主管,也确实有几分简历看上去比较合适,
只可惜,约了三四个人,一个都没来,
而现在陆朋又要安插人进来,也不知道到底是个什么样的人,
如果真的能用,那还好说,要是个和杨勇一样,没这方面经验,甚至没做过客服的,那可就搞笑了,
运营暂时不会启动,杨勇下面也有个李成,公司会给他足够长的时间去学习,而且运营工作也不是一下子就能见效,光是靠糊弄,杨勇也能混个大半年。
可客服不一样啊。
这可是需要直接面对客户的,哪里做得好,哪里做得不好,立刻就能显现出来,根本就不会给你学习进步的机会。
要是只是个客服专员也就罢了,招个靠谱的主管,也能挽回一下,可要是捅娄子的是主管呢?
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