电信维权经历 (1 / 4)
        1月30号，白天带娃，晚上准备码字的时候，发现宽带欠费被停。

        无法上网无法进行查询，打电话咨询10000号，确认了宽带欠费。

        于是在工作人员指导下，进入湖北电信公众号续交了一年的年费1299。

        终于能上网了，于是安装了电信网上营业厅APP进行了一番查询，想看看年费1299是否到账。

        结果发现余额是541元，没见到1299元的踪影。

        于是再次拨打10000，工作人员查询十多分钟，说出来的话我完全听不懂，最后她自己也表示她其实说不清原因，于是转其上级。

        其上级查询十多分钟仍然说不清原因，再次转其上级。

        第三次之后，上级的上级终于查清楚，告知我说1299元已到账，我的电信APP里无法显示他也不知道原因，说如果我不相信他说的话，可以自己到电信营业厅里看工作人员的电脑后台。

        无语。

        至于余额541，那是去年交的年费还没用完的余额。

        这意味着我账户里还有相当于108*5，也就是五个月的宽带费用。

        于是我又问，既然我账户里还有541的余额，为什么停我的宽带服务？

        这位上级的上级的上级查询半天说不清楚，说36个小时以内会有专人回复我。

        挂断电话我自己在电信APP里查询了一番，结果发现去年11月有一笔59元的ITV扣费。

        我本人怀疑就是这个扣费导致了我欠费，但我从未点播过ITV的收费项目。

        内容未完，下一页继续阅读

更多完整内容阅读登陆

《墨缘文学网，https://wap.mywenxue.org》