第163章 未来规划 (2 / 3)
        “有50%的客户认为我们的售后服务非常差。”

        “有40%的客户留言说，试用时间太短，建议试用期至少三天以上。”

        “有19%的客户说我们做虚假宣传，说这个软件在其他国家和地区，都没有。特别是关于我们网站上德国大汉科研院所这个宣传包装的噱头。”

        “最后有还10%的客户认为软件不好用，与价格不匹配。”

        ……

        邢云逐条去看，收费不合理和炒作，这是他绞尽脑汁，把自己最强的智慧拿出来，才想到的这样收费标准，尽最大可能让云朵软件价格同市场预期保持一致，他这个软件起步定价才1200，有愿意出更高价格的，自己为什么不卖？

        “你怎么看这些留言和电话投诉？”

        诸葛亮担心道：“这些一面倒的评价，会影响到我们公司的形象和品牌，也会让他们把愿意发在售后同事身上，所以，近几天投诉比较多。”

        邢云道：“我们这是垄断的生意，就跟国家暴力机构一样的，需要品牌吗？除非客户能找到相似的产品，或是其他性价比更高的替代方案。更何况我们只是一个小小的代理商而已，赚个差价，也很辛苦的。”

        诸葛亮点了点头，确实如此，独一无二的生意，就跟政府是一样的，定价权不在客户手里。

        邢云接着道：“你整理出一套话术出来，给售后的人员使用，让售后同事友善合理的去沟通，避免激化矛盾。”

        诸葛亮道：“我马上去做。”

        邢云接着看向另一份运营资料，关于房虫相关的业务盈利情况。

        这些天，诸葛亮又买了两套低于市场价的房子，正在着手装修相关工作，除了太平街2楼的房子以外，三乐新村5楼的房子也已经售出了，利润大概在5万左右，不过这两套售出的房子，都还没有回款，估计下个月才有可能拿到房子首付款，至于房子尾款，那就看银行放款是否给力了。

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