第四章 错觉 (2 / 2)
        希希听明白了，原来是自己人耽误了处理的时机，误以为客户可能不会在乎这么一点小钱，所以没当回事，现在客户发火了，他们更不敢管了，反正第三方不至于出卖上海OPM，未来还得合作。

        希希觉得其实呢，越是大客户，越在意这些细节问题的处理。钱的问题很不好处理，不是钱的问题就更难处理了。

        上海的OPM现在一副要甩锅给第三方的架势，因为他们不想被上海业务团队指责服务不当，所以即使跟他们领导说明，估计上海OPM老大也是这个意思。。而她自己之前也处理过类似事件，不如自己全权处理了吧，不要引发客户方危机是一等一的大事。她跟第三方一向私交很好，能帮忙的地方，她都是尽全力去做，所以对方对她是欠着情的。

        希希给Thomas打了电话，说明了上海的问题，和自己担心的客户反应，也提出了解决方案。Thomas支持希希的做法，让她尽快处理，处理好了，发个邮件出来，将事件情况做个梳理和说明，让大家引以为戒就。

        希希通过第三方的美国机构拿到了美国医生的说明，主要说明了费用是按照在美国没有保险的客户进行的收费，跟第三方确认了最终的费用支付方式，再安排上海公司与客户解释，并给出了满意的解决方案。

        本来准备放空的一天，结果为这么一个不负责任引发的问题，忙了一天。处理好了之后，希希给Thomas发了信息，Thomas赞美了希希的以大局为重的办事能力。希希照常没有准时下班，她习惯当天的事情当天处理完。斟酌着写了一封邮件，CHO相对于上海来说，是属于上级部门的，所以她就从管理角度写了处理的过程。通篇没有批评任何人，通篇都是感谢，她想通过感谢说明需要注意的环节，这是个正向的方向。写完了之后，她自己读了好几遍，以确保万无一失。然后按照Thomas的交代，发给了Thomas，抄送给了上海OPM老大，和项目负责的业务老大。

        因为圆满的处理了这个诉求。希希暂时忘记了早晨那个电话带来的挫败感。今天她又是最后一个离开办公室的，她有点改变了想法，想弄个圣诞花环或者花灯布置一下自己的房间。工作上的任何小小的胜利，都可以带给她好心情，她觉得自己应该好好的营造一下自己的心情。

        希希下班的时候，又是叶兰醒来的时候，她跟自己说今年必须有些突破。。她基本上每三年都有一次变化，以此确保自己在进步。现在看来，学业和工作都很难突破，她最近一直在想的就是，接受新恋情，是打开缺口的方式。可是，她舍不得大学时代打败所有女生争取到的最好的他，成谌。

        成谌，她的大学同学，好像任何一方面都无可挑剔，在国内，公务员，他们是大四那一年开始谈恋爱的，毕业就同居了，直到她出国，成谌是鼓励她留学的，他们的计划是一个在国内。。一个在国外，谁混的更好，他们就选择哪个地方发展。现在，真的尴尬，她混的不好，但是她不想就这么回国。回国，结婚，找个工作还是留在洛杉矶拿到博士学位，在美国生活。她每天都在想，每天都没有答案，实在是因为这是一个不可逆的选项。

        当我们感觉到成熟的时候，其实跟成熟可能还差的很远；当我们感受到愉悦或者痛苦的时候，其实与真实情况可能也相差甚远。当你觉得自己是在认真的权衡双方而进行的选择，其实你只是更在乎自己的想法。

        很多的错觉，需要有个人去无情的批评你，那个人需要经历过更多的错误，那个人根本不需要讨好你，就只是对你毫无保留，他的批评可能无价，但那个人好难遇到。

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