沟通是一种责任
        沟通是一种责任深圳大学客座讲师、知行家大演讲俱乐部创始人张海翔

        亲爱的读者朋友，我们先猜个谜语：世界上最大的一所监狱在哪里？叫什么名字？

        这所监狱，是囚禁人最多的监狱！

        这所监狱，是囚禁人时间最长的监狱！

        这所监狱，是最多人自愿把自己囚禁进去的监狱！

        这所监狱，没有高墙，却难以翻越。

        这所监狱，没有酷刑，却让人受伤最深。

        这所监狱，没有场所，却随时随地在囚禁我们的心灵和身体。

        想必大家都知道，这就是心灵的监狱！我们习惯于封闭自己来揣测这个世界，我们习惯于沉默，冷眼旁观。当我们的心门没有打开时，当我们用怀疑去禁闭自己以求自保时，其实我们是在囚禁自己的心灵！

        一张口，困住了一个人，组成一个囚字。因为不善沟通，我们这张嘴巴困住了我们的勇气和才华，囚住了我们的梦想与自由，也囚住了我们的家庭与事业！

        人生的品质很大程度上是由沟通的品质决定的。沟通决定了我们生活中的方方面面，无论是家庭、事业、社交，还是学习、娱乐，等等。如何成为一个沟通高手呢？我以为，要争当“三好”学生。

        好心态是沟通的根本。打开心门，愿意去交流。我们有些人，酒一喝侃侃而谈，和朋友聊天可以聊上半天，但是回到家和自己的父亲母亲却说不了半句一句；私下可以海阔天空，天南地北，公众场合却沉默寡言，推三阻四；和陌生人可以吹吹牛，热情似火，和最亲的人却像陌生人，冷若冰霜。沟通要从心开始，开放的心态是根本，心门打开，沟通自然来。生活中90%的烦恼和痛苦都是我们不愿沟通和没有及时沟通造成的。

        好心情是沟通的前提。如果我们带着情绪沟通，其实已经单方面决定了沟通的结果了，而这种结果一定是对方不能接受的。沟通是双向的，既然是双向沟通，彼此就要心平气和地交流，客观中立地看问题，万事向内求，尝试去改变自己来影响他人，而不是改变他人来迎合自己。心情好，看问题的角度和方法就不一样。沟通不是吵架，不是指责，不是埋怨，不是伤害，不是强权，不是推卸；沟通更是接纳，更是欣赏，更是包容，更是支持，更是担当，更是理解。

        好口才是沟通的有力工具。一句话可以让别人满面春风，喜笑颜开，一句话也可以让别人暴跳如雷，怀恨在心。练好口才，注意沟通的对象和场合，用什么方法去表达，如何才能达到沟通的结果，这非常重要。当然，好的口才不单纯指练嘴皮子，好口才还包含了得体的肢体语言、富有感染力的声音、良好的形象、清晰的思维，等等。好口才要做到“六个打开”：打开目光、打开声音、打开手势、打开表情、打开思路、打开心门。六个打开，外重形象和礼仪，内修品行和学识，内外兼修，相得益彰。

        当今时代，信息业迅猛发展，人际交往频繁，创新与合作成为发展趋势。但是，在这个网络时代、自媒体时代、直播时代，当我们最需要口才与沟通的时候，却发现它也是我们最缺失的！当亲笔传书用符号代替了，我们更需要经常互动，彼此问候；当亲情被电子设备隔绝了，我们更需要促膝谈心，心与心交流和碰撞；当人性被网络切割了，我们更需要掏心掏肺，真诚面对；当人心不古世风日下时，我们更需要奔走呐喊，现身说法；当公德下滑面对丑恶时，我们更需要拍案而起，大声疾呼……沟通，有时不光是一种人生态度，更是一种人生责任——我们无法逃避的责任，我们必须去面对的责任，我们尊敬长辈呵护晚辈的责任，我们管理团队上传下达的责任，我们朋友之间及时沟通化解误会的责任，我们主张正能量传达心声的责任！我们在社会上扮演不同的角色，就要承担相应的责任，而人这一辈子最重要的责任也许就是：用心沟通。

        本人一直从事演讲与口才的培训工作，在舞台上一站就是十几年，关于演讲与口才的书籍也出版了很多，其实我深知演讲口才的本质也是一种沟通，一对一沟通或是一对多沟通而已。我认为，沟通是当今社会人们很容易忽视的事情，所以一直有个心愿，想写一本关于沟通的书籍，但因为一直忙，忙于讲课、忙于事业、忙于团队而未能实现。当静下心来和自己沟通时，竟发现自己也缺失沟通——在这个世界上，我们每个人都需要做一件极其重要的事：经常和自己沟通！

        十年前，一个叫刘仕祥的年轻人参加了我的培训，自此，一粒沟通的种子便在他心中种下了！十年来，他从默默无闻到脱颖而出，从撰写零星短文到汇集成册，十年磨一剑，最终《直击人心：从0到N职场沟通术》一书出版了！

        把平凡的事情做到极致就是不平凡！刘仕祥，通过自己的坚持，也源于他对职业的高度责任感，通过亲身经历，成就了这样一本职场人士沟通宝典。这不是名人的书，但这是作者更真切的感悟；这里不注重讲名人的故事，更多的是你我身边的人和事！

        本书通过大量的职场案例，从各个方面多个角度给我们指明了沟通之道，也为我们分享了沟通之术，以道御术，可读性强，实用性强。我相信，只要用心去，书中的内容一定会对你我的事业大有帮助。

        在人心浮躁的年代，板凳一坐十年冷的故事越来越少了。沉淀下来，才有底蕴，厚积方能薄发，而本书正是刘仕祥潜心十年铸就的心血之作、诚意之作、底蕴之作！我很期待他能出版更多的好书奉献给爱他的读者，指导更多的人成为更好的自己。

        人生重在责任，沟通从心开始。愿我们都能从这本书开始，用心沟通！

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