第【198】章：吃了个鸭蛋 (3 / 3)
        老教授问道：“你的回答结束了吗？”

        “结束了。这道题太容易了，我相信：那个老大娘听了我的话，一定吓破了胆，只好灰溜溜的走了。”

        老教授斜眼瞅着卢大宝，训斥道：“就你这种处理方法，人家老大娘要是脾气暴躁一点，一定会抬起手来扇你两嘴巴，她肯定还会继续往上投诉，说不定，她还会主动拨打110，让警察来处理。卢大宝，这么简单的一个小纠纷，你却把它扩大化，幸亏你不是副总经理，假如你真当上了副总经理，我看这个超市就不安宁了。”

        卢大宝不满的说：“教授，难道我处理错了吗？请问：您觉得应该如何处理呢？”

        老教授幽幽的说：“卢大宝，其实，你只需要说一句话：收银员，给老大娘换一张新一点的钞票。”

        卢大宝恍然大悟，他吞吞吐吐的说：“明明是那个老大娘无理取闹，咋…咋就要迁就她呢？”

        老教授点拨道：“作为一家商店，就是和人打交道，老古话说：和气生财。有些纠纷，不必要区分谁正确谁错误，而是要采取最简便的处理办法。也就是说，作为一个商家，要大度一点，要把顾客当做上帝。虽然老大娘要求换钞票，确实不太合理，但是，给他换一张又有何妨呢？”

        卢大宝不服气的说：“难道我们做生意的就低人一等，光知道谦让人，光知道让人家欺负？”

        老教授宣布道：“这一道题也是0分。”

        卢大宝嘀咕道：“0分就0分，反正我已得了三个0分，不差这一个。”

        老教授站了起来，宣布道：“今天的考核到此结束，被考核人卢大宝总分为0分。”。

        老教授夹着皮包走了，会场上的人陆续散了。

        就剩卢家几个人还坐在那儿。

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