2．分清主次，话题才易被记住 (1 / 4)
        一天，员工小孙去拜访某位很重要的客户。小孙对着客户一直在滔滔不绝地讲，对方也很认真地听。他没有从对方的脸上看到任何厌烦的信号，心中暗暗地高兴。过了几天，小孙拿起电话拨给这位客户。

        电话一接通小孙就很熟络地和对方套近乎：“你好！我是小孙，什么时候我们一起吃饭？顺便谈一下上次我和你提过的那个计划……”

        对方疑惑地问道：“请问您是哪位？”

        “我就是上次和你一起喝茶的小孙啊，当时我们一起聊了两个多小时！什么？不记得了？”小孙正在努力试着向对方讲清楚自己是谁的时候，对方已经挂断了电话。

        听着电话里传来的嘟嘟声，小孙站在电话旁，一脸的困惑和不甘心。

        小孙困惑之余，找到他的一位领导，很郁闷地说道：“前几天我和客户聊了很久，貌似聊得很投机，怎么一转眼对方就忘记我了呢？”

        领导向他详细地询问了经过，很认真地问小孙：“你们当时都聊了些什么，你是否还记得？”

        小孙想了想说：“我们聊了很多的话题，我怎么可能全记得！”

        领导不由得笑出声来：“你都不记得，别人怎么可能记得？”

        大概很多业务员都有故事中小孙的经历，自己滔滔不绝地跟客户谈天说地，可是一转身，对方就把自己忘得无影无踪。这是怎么回事呢？究其原因，是因为小孙想到哪里就说到哪里，喋喋不休，毫无主次之分。这样的话题连自己都记不住，对方怎么可能记住呢？这就是小孙谈话失败的原因。

        小孙的故事给大家敲响了一个警钟：在与客户沟通时，不要引出太多的话题，应该挑最主要的话题来说。彼此沟通畅通无阻以后，再进入正题。这样，更容易促使订单成交。

        唐娟在引出话题时就特别注意重点。她的话题不仅恰如其分，还跟自己的工作相关，便于自己切入正题。

        有一次，唐娟向一位客户推销化妆品，一见到那位客户，她就微笑着说道：“呀！你的皮肤真不错！”

        对方一听，立即腼腆地回答道：“谢谢！”

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