前言
  前言在西方国家，有人把“口才、美元、电脑”称为立足世界的三大战略武器。而口才居三大武器之首，足见其社会作用已被推到惊人的高度。工作和生活中，我们天天都在说话，但不见得人人都会说话。良好的口才是维系人际关系的纽带，也是决定一个人事业高度的关键因素。

  在生活中，常常会遇到这样一些人：他们总是喜欢给别人泼冷水，或鸡蛋里挑骨头吹毛求疵，提一些毫无趣味、毫无建设性的意见，然后貌似很“耿直”地说一句：“我这人说话很直，你千万别往心里去。”但你以为只要来一句“我很直”就可以为自己的低情商开脱了吗？难道，那些情商高的人都是“不耿直”的？对这样的人，相信许多人都会心生不悦！

  那些时常管不住自己嘴巴的情商低的人，说话不过大脑，想什么说什么，在人际交往中通常会处处受挫。试想一下，在交际应酬场合，你却不假思索，连连说错话，又怎么让别人对你产生好感呢？如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方“雷区”，别人怎么会感激你呢？如果你有求于人，却不懂委婉的艺术，又怎么能说服别人心甘情愿地帮你呢？如果你深爱你的另一半，却不会说甜言蜜语，只会说冷言冷语，怎能享受甜蜜的爱情呢？

  其实在我们的生活中，有很多人并不是败在能力上，而是败在了说话上。多数人都认为，说话还不容易吗？除了口不能言的人，人人都会说话。但实际上，说话并不是简单的张张嘴、动动舌头。生活中，我们也常常因为讲话不得法而惹人生气，让人误解，造成尴尬，产生纠纷，失去面子，甚至丢掉项目、错失机遇等。

  美国成功学大师戴尔·**曾说：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”会说话最强大！有时候一张嘴，就决定了成败。一个大单子、一场必胜的商战、一次完美的谈判、一份良好的人脉、一段美好的感情，都需要我们用说话来维持。古往今来，语言一直都充满着独特的魅力和无穷的力量，可以化干戈为玉帛，可以四两拨千斤，可谓三寸之舌强于百万之师。

  仔细观察一下身边的人，我们也许可以见到，我们的一些同事或者朋友，当他们遇到急事，说话就会变得磕磕绊绊，语无伦次，结果越急越表述不清；他们越是在讲述一件重大的事情时，越是找不到合适的词语，结果话讲了一大堆，倾听的人却还在云里雾里转悠。

  也许还有些人总是喜欢做“事前诸葛亮”，单凭自己的预测就乱下结论。结果一旦事情的发展出乎他的意料，就会给别人留下话柄，以致影响人际关系；或者总是喜欢在外人面前夸大自己的能力，虽然他们明明知道自己不能胜任，但还是乱许诺言，结果做不到，只会逐渐失去别人的信任；还有些人生性敦厚、古道热肠，只要有人请求自己，不管自己能否胜任，都一律说“是”，结果不仅让自己疲于奔命，而且当自己尽力对方却未能如愿的时候，也许还会落得对方埋怨……

  归根结底，引发这些麻烦的原因都是不会说话，从某种意义上说，一个人能否有所成就，在很大程度上取决于他的口才。说话的重要性显而易见，它也体现了一个人内在的全部的品格、修养、才学和城府。所以，说话是一门艺术，掌握了这门艺术，就能营造和谐的人际关系，握住成功之手！

  在现实中，没有哪一个人生下来就能言善辩，《智慧书》中就有这样一句话：“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通了，甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧，也是一门艺术，更是一门攻心的学问。让自己成为一个说话高手，需要经过不断的学习和磨炼，才能变得炉火纯青、登峰造极。因此，想要成为高情商的说话高手，我们需要多注意学习一些说话的方法，掌握一些说话的技巧，日积月累，你也同样可以成为说话高手。

  本书通过贴近生活的案例和精练的论述，使读者认识到会说话的重要性，如何做一个高情商的口才高手，以及如何才能让自己更会说话，如何才能迅速练就“三寸不烂之舌”，力求让读者在富有趣味的中领悟语言的智慧与力量。

  本书从人们生活的常见方面出发，讲述了如何与不同的人说话，如何在不同场景下说话，能够让您掌握得体的说话技巧和分寸，全面、生动地学习高超的口才艺术，用语言做钥匙，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，能在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，以应付不同情景下的语言沟通。让能说会道者，全面地考虑说话的场合、对象、目的，有选择性地说，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。



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