第53章 讹诈 (2 / 3)
        “那您的身体状况如何呢?是否有医生病例诊断?可以提供一下吗?我这边也需要和公司报备下，由专门的公关部和法务部和您跟进，他们会比我更专业。”

        “不需要，我不想等你们的人，我要你现在立刻马上给我做出补偿。”

        “非常抱歉李小姐，我知道这可能和怒的预期有点差异，但我并没有权利和您去谈补偿的问题，因为这个过敏源涉及的问题非常复杂，我们需要更专业的人土和您沟通。”

        “怎么了?你们想耍赖?我告诉你，你不赔偿，我现在就报警，明天就给你们发律师信！”

        林初静这个人吧，其实大部分情况都是吃软不吃硬，像这种顾客，她直觉认为就是来讹诈的，所以也不想再和她这个人去争论什么。

        “李小姐，是这样的，如果说问题的确是由我们引起的，我们会承当相应的责任，这是我作为一家公司给到顾客的承诺，但我认为现在我们在是否就医以及判断问题根源这件事情上可能存在比较大的差异，如果您认为报警处理比较好的话，那我也同意报警处理，您看您这边打电话呢还是我这边打?”

        林初静冷笑，就不惯这种坏毛病。叫警察就叫警察，没有任何证明就说超市的问题，张口闭口就是赔偿，她都已经退了很多步了，不管问题是不是出在超市，只要她愿意去检查好问题她都乐意承担所有费用，这人还不去，想干什么已经是一清二楚了。

        这位李小姐始终不打电话报警，也不接受检查，只要赔偿，林初静**，这时候已经确定这人是讹诈无疑，就自己打了110报警电话。

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        蒋若珩刚好也过来了，他在外围默默地听完了全程。但是他没有任何行动。他看着林初静冷静地处理这些事情他有点心疼。首先在他的世界中，他遇到过很多勾心斗角的人、也会从各类事情中慢慢学会去处理一些人际关系，但是他从来没有像林初静这样遇到过这么不讲道理的人。从他的角度而言，他认为这个女人就是来讹诈的、闹事的，要是按照他的脾气，他可能早就发脾气了，不可能和这个人讲这么多乱七八糟的东西。但是因为他也在这里做兼职，也学习了公司的一些企业文化，对顾客的态度等等的东西。他当然知道做服务行业态度很重要，但是他入职以来，还没有经历过任何的顾客投诉，因此今天见到这场闹剧，他第一次知道了原来处理顾客投诉，是要这么抑制脾气，哪怕你觉得对方很奇葩很荒唐，也必须要有专业的态度，就好像在说报警这件事的时候，林初静的语气是顺水推舟，表面上完全尊重顾客的意见，但实际上大家都知道，顾客说报警不过是威胁而已。但是这事要是遇到蒋若珩处理，他可能话都懒得说一句，就直接叫人报警。

        但是蒋若珩有点心疼。他知道她向就是比较嫉恶如仇的人，但是现在的她能够压住自己的脾气在这里和顾客谈话，他觉得是她受委屈了。蒋若珩往前走了几步，低声在她耳边道，“初静，如果走法律程序，我这边帮你安排律师。”

        林初静摇摇头，“不必，公司有公关部可以处理这件事情。”

        谁知道顾客也听到了这句话，“怎么?要找律师?找律师我就叫我老公过来，我可告诉你，我老公不像我这么好说话，我怕他过来事情就不是我能控制的了。”

        蒋若珩脸鄙视地看着她，“这位小姐，现在是法治社会，就算你老公过来也不能做什么过激行为，否则样要承担责任的。”

        她觉得蒋若珩这个人真的不能做服务行业的，分分钟一句话就能气死顾客。上次那个小孩子撒谎的事情也是。总是这样大的脾气，好好的件事非要给她搞到叫警察过来。

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