第四十一章 都开心点！ (6 / 6)
        五花八门的回答并没有让吴副科长感到焦虑，相反，他觉得这群80后的孩子是很聪明的，是大有前景的一批学员。只要能好好教，一定能成才。

        “值机，说的简单通俗点，就是办登机牌和托运行李的地方。如果你们的同学、朋友、亲戚问起你们来，说值机是干嘛的，你们不要说办票、选座位，就说是办登机牌、托运行李的窗口单位。要说的专业一些。”

        “咱们现在正式开始讲课。都拿个笔记本，有些东西是需要记的，培训完还要考试。”吴副科长看了看雨婕，“雨婕不错，一直在做笔记。大家都精神点，好好听，掌握的多一些，这样，到了柜台练习的时候，你的师傅们会对你们刮目相看的。值机的定义是航空公司为执行航班任务的飞机所做的旅客服务工作，主要工作是：安排座位、托运行李、其他事宜（特殊旅客、填单子、小动物）。”

        吴副科长把值机的总体原则、工作作风、工作态度、服务标准、员工准则都一一详细认真的讲了下来。重点把国航的联程讲了一遍。

        “这么难，听不懂。尤其是国航联程，怎么就能办三段的联程了，是有edi标识就可以吗？”宇建珍抱怨道，“再讲一遍吧，吴副科长，我们都不太懂。”

        吴副科长又用离港系统给大家演示了一下，“具体我就不操作了，这台电脑和外面柜台上的是一个系统，你们仔细看清步骤就行。工作上需要学的知识和你们在学校学的知识是有关联，但又是独立的，需要认真学习才能掌握。从明天开始，你们利用课间休息时间学站引导，希望你们早日上岗。”

        雨婕看了看墙上的课表，还有三天的课程，接下来的课程是《离岗系统操作指令》。

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