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185:危机来临 (1 / 4)
事情都是两面性的。
在你以为生意即将走上正规时,暂时不要志得意满,因为这个时候,往往意想不到的麻烦会找上你。
事情的起因很简单。
作为刚刚登上南市美食周刊的帝王宴餐饮,在月初几天,确实迎来了一波顾客潮。营业额直线上涨。客人一多,难免有照顾不到的地方。本来很简单的一件事,由于顾客与服务员一次的冲突,继而引发一场几乎波及餐厅生存的危机。
冲突的客人是两个年轻的情侣。男的26岁,叫王冰,女的25岁,叫陈媛媛。两个人点了一份糖醋鲤鱼、一碗竹荪鱼元汤、两碗米莲羹。糖醋鲤鱼1288元一盘,竹荪鱼元汤1388元一碗,而米莲羹是188一碗,两碗376.消费共计3052元。按照一般情况下,在帝王宴消费,这是只能是再普通不过的消费,不过3000块钱左右。但如果按照南市一般菜馆两三百元就能吃好的当下,这帝王宴明显涉嫌宰客。
当结账时,票一递,两个情侣当场就反应非常激烈,拒绝支付餐费,扬言帝王餐饮欺生宰客,要去某执法部门投诉。
两个人的无理取闹,并没有引起其他顾客的不适。因为帝王宴自从开业伊始,就是定位的高端餐饮,注定和普通老百姓无缘。你既然想进来吃,自然要心荷包不保。因为大厅北墙,有一整幅宽四米高两米的巨幅菜单,价格明明白白,童叟无欺。并且还挂着物价局认可的文件扩印件。
偏偏这对情侣视而不见,在吃完后才开始挑肥拣瘦。
在赵莉莉找到大堂经理王月玲明情况后,王月玲随即报告了秦泠。
秦泠并没有为难两个人,而是没有收取任何费用,客气的请他们离开。顾客三教九流什么样的脾气都有。开餐厅是和气生财,为了避免受到影响,秦泠干脆让他们吃一次霸王餐。
本来以为事情很快过去。秦泠也继续忙自己的事情。岂料两个客人在走掉后约莫两个时返回餐厅,并且找到当初起冲突的服务员赵莉莉,结清了餐费,按照程序索要了票和发票。
就在此事发生后的第二天。
在国内最大的浪浪微博上突然爆出了帝王餐饮开具的发票和票。并且附上了此用户的亲身经历,声讨南市帝王宴餐厅宰客。与此同时,帝王宴的地址和大厅内巨幅菜价单同时被曝光。
一石激起千层浪。这位用户声泪俱下的控诉很快登上微博的热门,获得了许多门户站的转载,十几万用户的留言和评论。
他们无法相信,一盘不起眼的土豆丝能卖100元,一道糖醋鲤鱼就敢要价1288元。依照围观者的心态,这绝对是毫无置疑的赤裸裸宰客。目无法纪,胆大妄为,丧尽天良。上骂声不绝于耳。与此同时,眼红帝王餐饮巨额利润的南市同行纷纷现身法。指出了帝王宴宰客的事实。
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