第77章 千里迢迢去庆功 (3 / 3)
        “不知道。”

        游梓晖竟然早有准备，从口袋里拿出一张名片大小的卡片，递给了方自归，“看看。”

        叫司机打开车内灯，借着昏暗的灯光，方自归只见那卡片上印着几十个成语，让方自归条件反射般地想起柯局来。再仔细一看，方自归发现，那些成语好像没有柯局让自己翻译过的那些成语正宗，有少数成语，不像来自我国历史悠久的古代，倒像是现代人杜撰的。

        “四龙共舞……这是什么意思？”

        “逍遥龙，摇摆龙，旋转龙……还有一个龙，忘记了。”

        方自归更加疑惑了，心想东莞三十六式原来比降龙十八掌复杂得多，这一式里，竟然就有四条龙的变化，听上去，明显不如“神龙摆尾”、“亢龙有悔”之类的招式那么容易理解。

        “这些龙……是什么意思？”

        “唉，小姐每做一个项目前，都会告诉你是哪一式，到时候你自然就知道了嘛。”

        是了，这是正宗的直观演示教学法，方自归不啰嗦了。

        游梓晖又说：“这边的服务越来越好了，他们竟然引入了ISO。”

        “ISO？”

        “是啊，按照流程给你做。做完了以后，每次还做客户满意度调查，叫你给他们的技师在调查表上打分。打分结果就是技师的业绩评估，技师的收入是跟评估挂钩的。”

        方自归心想，哇噻，这简直是正宗的ISO9001啊！而且还是最新的2000版，这个行业发展真是太迅猛了。有ISO9001：2000的加持，想必**的技师确实会一丝不苟地做服务。

        “那些打分项目噢，哈哈，有十几个，连……”

        游梓晖就介绍起东莞服务业的客户满意度调查表来。方自归听着听着，心想，把这个三十六式坚持下来想必是不容易的，那客人好容易坚持到最后，还要在调查表上打十几个分，这叫累得半死的客人情何以堪呢？

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