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第0169章? 因为,钱? (2 / 3)
“老师,您没事吧?”郎少敏担心地问。
不是说带着一肚子气回来的吗,这怎么看着不像呀,不会是给气糊涂了吧。
“你们是在担心我?”彭主任心中感动。
沃琳问:“听说您受气了。”
彭主任笑:“是受了点气,不过给我气受的人也好受不到哪里去,所以我现在已不气了。”
明显地,五个小的都松了一口气,彭主任又是一乐。
他开始说正事:“我临时给你们开这个会,没有别的事,就是强调一下,你们要尽快加强对放疗知识的学习,注意和患者的沟通,今天患者对我们的投诉,就是缺乏沟通引起的。
“这次的事,主要责任在我,我自己没有和患者提前沟通过这事,以为太专业的问题,我就是给患者说了,患者也听不懂,是我自以为是了,还有就是,我也没及时教你们这方面的知识,这是我的错,这次的事,对我,对咱们大家都是一个教训。
“患者既不想手术,也不想化疗,只单纯选择了放疗,放疗结束,咱们也只习惯性告诉患者三个月后来复查,并没有告诉患者为什么是三个月后来复查,患者自己也只是习惯性接受医生的嘱咐,当时没有多想。
“患者回到病房后,才想到当时怎么就没问一句为什么呢,复查了个CT,见肿瘤只是小了点,还在,恰好当时值班的住院医生是个说不明白的,患者家属可不就闹起来了。
“患者以为放疗已经结束,肿瘤没消,放疗科的人肯定不认账,为了节约住院费,患者放疗结束第二天就办了出院,怕是住院医师也不会管他了,所以患者既没来放疗科问咱们,也没再去住院部问,而是听了别人的建议,直接去了医务科投诉。”
罗欢问:“患者是不是听了您的解释,没有再闹了?”
要不彭主任也不会这么不急不躁像讲故事,心情不错的样子。
彭主任苦笑:“没错,患者是不闹了,可是咱们的顶头上司却跟我杠上了。”
“您受田院的气了?”段周威问得小心翼翼。
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