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第十八章:盘他!盘到他趴下(场景:南庆县砖厂) (9 / 13)
丁小米打岔:“这有什么好学的呀?全世界人都知,微笑服务。还用花钱去学哟。呵呵。”
谷凤对丁小米轻蔑一笑,尔后,反击道:“就你刚才的水话,我打你50分都嫌高,不及格。
真无知
你知道低标准的笑和高标准的笑吗?高配有更高要求的。
你片面认为微笑是全球通行证?但你见到空姐仅仅是微笑?没更高的要求?
你大街小巷出去遛一圈看微笑服务,能否在你心中留下,有不可磨灭的印象吗?
魔鬼训练的笑脸服务是有更高标准要求的。
它必须有迷人生动的情感,有过目不忘的感染力,有真诚声情并茂的自然流露。
微笑绽放短暂,收敛也秒杀。
因此容易在零点八秒后,被宾客觉察到微笑变尬笑,心中落下硬伤和遗憾。”
丁小米问,那高标是什么样的笑?
谷凤说,“导师训练我们时,尽量不要用低配的微笑。笑要用高配的露出九颗牙龈。
这种笑,十分灿烂,很有感染力,客户捕捉不到半分尬笑和假笑。
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