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职场之路 第16章 当坏事转化成好事 (2 / 3)
“晚上大家都留下开个小会,报一下工作业绩,这个月我们的产值任务是上个月的一倍。”高经理走过来对着大家的同时,又说道:“晚上天真准备一下,讲一下你的客户的整个流程,毕竟还有新人和一些没做过的老人,晚上的会大家都别迟到啊,工作吧”
天真有点无奈的点点头,“这也太突然了把,一点准备没有”。
准备吧,没什么反驳的,也不给拒绝的余地啊,天真把具体的情况写在纸上:“客户来源,网谈客户,前期跟进,签约,中期跟进,完成度,后期跟进”。
认真的工作一下午,到了晚会的时候。
下面让天真分享下他客户的成交流程和跟进流程或是一些感想,大家欢迎下。
天真站起来,我们都是小伙伴,我就说一下自己这几天的感受,如果说的不好请大家多包涵。
个人认为我的客户成交流程大致分这几个:
从客户来源来说他的客户比较偶然或是巧合,做着一些新人都在做的事情,大量简单重复机械的工作,使用公司资源或是大众资源去挖掘客户,因为没有以前的客户积累,只能做这样的一个动作是目前来说比较合理有成效的,而且这个初级的工作是需要运气的,运气使然客户正好到了需求点,你刚好在且可以满足他的需要,这样前期的来源和沟通就有效的达成了。
而网谈快速成交的客户:又分几点,
1是清晰的知道客户的需求;
2是让客户知道你是符合他的要求的而且是可以帮住到他的,并且他还对你们之间的沟通感兴趣,俗称就是吸引点,进而详细的介绍产品;
3是公司介绍,企业规模文化等等,让客户了解相信公司,正规大型的企业总是有着更高的信任度,特别是名气越大的越稳定的公司越让人容易接受;
4自我介绍,说一说自己的资历,工作成果,社会学历、经历等对个人的展示有益处的,以及服务了多少客户,客户的满意度等,这个环节很重要,是在客户之前的信任度上加强对签约的一剂强心药。
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