第一章 不眠之夜 (2 / 8)
        “听黄经理介绍，小姑娘很灵动。”黄总接着把头转向左边的秦朗天道：“和你配对，这样就双保险了。”

        黄总对秦朗天这么有信心不无道理，因为秦朗天在96年鹏城十大金牌客服赛中一举拔得头筹。他的风度、他的古铜色肌肤、他的磁性歌喉不仅倾倒无数少女，而且也征服了在场的大叔大妈级的评委。这就是实力。

        李船长有点不敢相信的将头转向左边的黄总道：“黄总您也太悲观了吧，大家预测咱们亚洲游艇俱乐部会包揽这次鹏城旅游形像大使赛男女前三名。怎么到您这里只是个双保险了。”

        “盲目乐观。”黄总没好气的问道：“我才安排五个人报名参赛，难不成你是孙悟空，会变戏法不成？还振振有词的说包揽男女前三名。”

        李船长不好意思道：“原来才五个人报名，之前不是说咱们亚洲游艇俱乐部的十名金童玉女都报名参赛吗？”

        “要是报了名的都同意他们参加，半个月下来公司还要不要开了。比赛要积极参预，同时也要讲经济效率，所以这次比赛公司不给时间，只能调班进行比赛。这不他们都打退堂鼓了。还有，就算不限制报名，也有实力包揽男女前三名，那也不能这样做，这么多知名企业参加了，总得给他们一点希望吧！”说到这里，黄总又把头转向了秦朗天道：“朗天呀，BB机和大哥大都给你配上了，让你这个客服经理移动办公，你应该没什么想法吧？”

        秦朗天后退半步，学着军人立正敬礼道：“报告首长，革命工作永远放在第一位，比赛必须放第二位。”

        黄总听了后哈哈大笑，同时也在不住的摇头。他哈哈大笑是喜欢秦朗天这种工作热情，也喜欢他这种军人作风，因为黄总是海军转业的；他不住的摇头是担心秦朗天会放松了比赛。

        李船长先是走到秦朗天身边小声道：“你小子这回拍马屁可拍到马腿上了。”然后将头转向黄总朗声道：“什么叫比赛第二位呀，应该两个都放在第一位。黄总还指望你这个形像大使给亚洲游艇俱乐部做活广告呢！”

        黄总语重心长地对秦朗天道：“朗天呀，看到没有，姜还是老的辣呀。”

        秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“受教了。”

        其实秦朗天刚才说是的大实话，因为金牌客服不是那么好当的，必须时刻把顾客放在心里，时刻准备为顾客提供优质、周全的服务。在秦朗天的意识里，那怕是你做过我秦朗天的一次顾客，那我就愿意为你提供终生出行支持，也愿意成为终生的好朋友。在他的词典里绝对不会出现合同约定的期限。所以说，如果黄总愿意给秦朗天半个月时间专心参加比赛，秦朗天也不会接受的。这就是秦朗天的服务意识。如果说秦朗天有一天要离开亚洲游艇俱乐部的话，那也是因为服务出现了问题，或者说他的服务遇到了瓶颈——服务深度和广度不能满足顾客的需求了。要想继续提高服务质量，就必须跳出条条框框求发展。毕竟游艇业在整个旅游业中所占比重还是比较低的。

        “对了朗天，等新帆船到了，你好好的教下钟意，这个项目应该是她的短板。比赛之前到咱们这里来练习的人肯定不少，所以你得提前准备。”黄总想了想又加了一句：“还有，要加强和兄弟单位搞好合作关系，有些比赛项目到时也得找他们的场地进行训练的。”

        亚洲游艇俱乐部1996年营业收入突破10个亿，主要业务有游艇项目、赛艇项目、帆船项目、陆地水上项目、旅游酒店、多条旅游线路、娱乐会所、各类旅游培训以及沿南中国海岸的众多分公司组成。鹏城旅游形像大使赛共分十个比赛项目，分别交由鹏城十大旅游企业承办，其中帆船比赛项目交给亚洲游艇俱乐部来承办。

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