第二十五章 信任 (1 / 4)
        “信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。

        信任概念由于其抽象性和结构复杂性，在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的，仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是：信任是涉及交易或交换关系的基础。”

        八字胡扇子摇啊摇，继续说道：

        “22世纪之前，人们就一直努力研究着，如何提升人与人之间的信任，并做了很多实验论证。

        由于当时生产力未充分发展，未能让全体人类肉身生存无忧，觉醒的人数也比较少，所以很多人肉身生存困难，很多人过于追求物质生活。”

        “基于这样的社会背景，研究人们发现：位高权重者，社会交换中更不信任人。

        科学家们经过多次实验，数据证明：地位弱势的人表现出更高的信任感，地位强势的人表现出更低的信任感。

        还建立了动机认知理论，该理论认为，由于弱势方掌握的资源相对少、有求于人，对强势方的依赖强，更容易感到不确定性和焦虑，为了避免不确定性带来的认知失调，会倾向于视对方为好人，更值得信任，因此他们的信任感会高。而强势地位的人没有这样的期待，因此信任感较低。”

        八字胡合拢扇子，顿了顿，笑道：

        “例如：我养了个宠物狗，狗掌握的资源少，弱势方；我掌握的资源多，强势方。

        狗对我非常的信任，而我对狗的信任就会较低，期待值更少。”

        “再如：我生了个小孩，小孩对我非常的信任，几乎言听计从，认为家长几乎无所不能，可以克服一切困难，解决一切问题。

        而我呢，对小孩子的信任会比较低，期待值也会较低，对小孩子犯错、无知的行为容忍度更高。

        随着孩子的成长，孩子成年了，他掌握的资源越来越多，我们之间就慢慢变成平等对话了。

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