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第八章 做销售的人都是疯子(感谢秋铃竹雨的推荐票) (1 / 3)
这句话可不是我说的,这句话是我们的部门总监说的。
为什么说“做销售的人都是疯子”呢?
我们的部门总监是过来人,她干过的事情比较多。
她曾经做过门市,做过店长,做过选片师,做过网络销售,做过大堂经理等等很多岗位的工作。
我们本身就是一家婚纱摄影公司,是专门为即将进入婚姻殿堂的或者想要留住青春时期最美好的记忆的情侣打造的一个专属的完美的婚纱照拍摄服务。
我们卖的是服务,品质和效果,并不是产品。
所以我们在和客户介绍我们家的风格,效果和品质的时候,服务是最重要的。
而服务讲究的东西很多,比如说说话的语气,语术,方式,方法等等,这些因素都是可以直接决定你所谈的客户会不会选择在你这里消费,为你提供一个可以为她服务的机会。
在服务行业,公司的盈利来源也就是来源于服务的过程中产生的客户支付的服务费用。
这个服务是有偿的,服务肯定是要收费的,不过大家也不要去担心,服务的途中会不会另收费,这个是不会的,公司是不会有隐形消费的。
将所有的风格,效果,品质,套餐,服务流程都给到顾客说清楚后,是否会选择在你这里进行消费,这个是顾客的自由。
我们的目的也就是把服务给做到最好,从而与顾客共赢。
如果一个公司连一个客户都不愿意去消费,去为你创造服务的机会,那你这样的公司也就快玩完了。
你就应该好好的反思反思一下自己,这到底是什么原因呢?
我们的部门总监,做销售,接客资已经是十多年前的事情了,直到今日都还有很多老顾客在联系她,找她服务。
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