第一卷、基层民警 第一百五十三章、内外失联 (3 / 4)
        大辉应道：“汪哥，我明白了。”

        孟伟用余光看了张雷一眼，脸上手上都有旧伤，张雷应该不止挨了一顿，此刻目光茫然，不断点头，看得出来，整个人已经吓傻了。

        “别看他，你们也是一样，培训的时候好好学，将来少受皮肉苦。”汪组长杀鸡儆猴，又警告了一遍，才大摇大摆的离去。

        大辉轻轻关上了门，回到众人面前说：“既来之则安之，来到这个地方就一个目的，赚钱，想赚到钱的前提是当好客服，我今天就教教你们，怎么当好客服，那就是‘说话之道’。

        “加上qq好友之后，开场白要引起客户注意，一定要注意礼貌用语，第一印象最关键。”

        “绝对不能上来就问客户，有没有做过理财投资，要淡化目的性，让客户自己引入话题。”

        “有的客户会问你为什么加好友，通过什么的好友？回复说‘想在网络中交朋友，想找知心人聊聊天，将客户的顾虑打消掉，制造出缘分偶遇的感觉。”

        “剧本是死的，人是活的，男客户用女号加，女客户用男号加，要营造出一个懂礼貌、有修养、幽默开朗的‘知心人’。”

        “这些是基础，想要把业绩提上去，还要不断学习投资理财知识，以做到知己知彼，和客户制造共同话题。”

        大辉很有水平，讲解的很细致，聊天话术中应用了很多心理学方面的东西，如果不明真相的人看到这个情景，会以为是大学讲师在给学生上课。

        和昨晚预估的一样，诈骗团伙下一步准备进行理财诈骗。

        孟伟他们没想到，诈骗团伙已经专业到这种地步，培训教材由专业的人制定，讲师也非常专业，讲解完毕后，还进行了接待客户的模拟训练，提出一些刁钻的问题，让大家即时给出应对方案……

        他们三人在参加培训，而沈天成在接受超哥的“面试”。

        超哥的穿戴打扮、言行举止和正规网络公司的项目负责人并无二致，三十多岁，戴着黑框近视镜。

        由浅入深，从基础问题到专业性极强的问题，从网站的架构稳定性，到数据库设计再到网络攻防，沈天成对答如流。

        超哥的眼神变得不一样了，沈天成的一些见解已经超出他的知识范畴，可以作为组长来培养。

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