第五章 同事小琴 (1 / 2)
        今天，韵竹与同事小琴搭档，上正班，时间是上午8点到晚上8点。

        刚刚接班，就是一波退房高潮，韵竹与小琴不断地用对讲机与各楼层查房的服务员联系，不断报出需要查验的房间号，也不断接收着查房同事反馈回来的信息，不断地使用礼貌用语向等待的客人致歉，并快速地计算出客人实际消费了了多少金额，应找或补多少金额，或现金或刷卡，临了还要说声：“请慢走，欢迎下次光临”。

        不得不说前台收银可能不象楼层服务员那样付出多少体力，但也确实很累人，并且也有潜在风险，如因工作失误，造成多算钱的话，必然会引起客人不满，还可能引发纠纷，那样的话，对酒店的声誉造成影响，会面临酒店罚款并开除。开元大酒店是县城最好的一家酒店，运行也是最规范的，除了给予区域内同行业最高的薪酬外，还为从业人员交纳了失业保险、意外保险、养老保险，虽说不是“五险一金”俱全，也是相当不错的了，所以大家都不想失去这份工作。也有可能因工作失误，造成客人少支付，那么收银员将等额赔偿。

        还好，开元大酒店客房部、餐饮部、足浴部、棋牌室是分开管理，前台可代客人预订，但只负责客房收银。

        韵竹和小琴都打起十二分精神，认真对待每一笔账目，每一张钞票都用验钞机过一下，把失误降到最低。

        一直忙到11点过后，估计要退房的客人都退完了，她们才真正轻松下来，但确实累得够呛。韵竹才顾得上去饮水机接了一怀水，刚要喝，同事小琴却说：“竹姐，请帮我来一杯水，我这老腰都要累断了，疼得我直不起来了。”

        韵竹笑了笑，帮她接了一杯水递过去，然后打趣到：“我们村里的老人说，没结婚生过娃的女人是没有腰的，小琴，你莫不是悄悄结了婚生了娃了，现在就喊腰疼了。”

        小琴顾得喝水，忙着要来掐韵竹。

        韵竹忙着投降状，小琴又打闹一会，韵竹忙说让经理看见不好，方才罢休。

        小琴叫李忠琴，家就在县城边上，今年21岁，也是去年才离开学校的，来开元酒店上班了减轻家里生活负担，同时也打算考公务员或事业单位补员。巧的是小琴也是学的林学专业，只不过是地区农校毕业的。她和韵竹都是同一天进入县一中就读，也是同一天从县一中毕业的，只不过韵竹上的高中，小琴上的初中，因为学段、年龄差距，之前并没有过交集。离开县一中，韵竹考上高部林业大学，而小琴则是考上地区农业学校。

        南部林业大学属于国家重点大学，是西南部数一数二的高校。而地区农校属于高官重点中专，学制也是四年，江湖人称“小本科”，因此两人又是同一年毕业。

        开元大酒店一共有近40名服务员，韵竹和小琴是关系最铁的姐妹。

        吃过午饭，中午是她们的“淡季”，除了偶尔有客人订房间之外，基本没什么事情。

        小琴在玩手游，而韵竹则端坐在收银台前看书。

        突然，小琴恶作剧地一把将书抢了过去，说：“竹姐，都本科毕业了，还那么用心干嘛，现在就应该玩玩手游，享受哈生活，不然我们都老了。”

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